PUEBLA.- En las últimas semanas, una serie de denuncias de estafas relacionadas con la entrega de paquetes ha generado preocupación entre los usuarios de MercadoLibre, una plataforma de compras en línea anteriormente considerada una de las más confiables de la región.

Las quejas apuntan a irregularidades en el proceso de entrega que han puesto en entredicho la seguridad de las transacciones realizadas a través de la aplicación.

La controversia se intensificó luego de que una usuaria de TikTok, conocida como @moonprincezz, publicara un video en el que documenta cómo una repartidora de MercadoLibre le entregó un paquete visiblemente alterado.

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Grabaron todo para tener pruebas.

La afectada y su pareja decidieron grabar la entrega para tener pruebas en caso de cualquier irregularidad. Desde el principio, observaron comportamientos sospechosos, como que la repartidora estacionara su vehículo lejos de su domicilio, lo cual no es habitual según el protocolo de entrega de la empresa.

En el video se puede apreciar que el paquete presentaba una pequeña abertura en uno de los extremos. Al hacer el reclamo a la repartidora, la situación se tornó aún más sospechosa. Los usuarios habían pedido un iPhone 13 Pro Max, pero no recibieron el producto.

Sorprendentemente, la repartidora no mostró sorpresa cuando se le mencionó que el paquete estaba alterado. A pesar de afirmar que reportaría el incidente a MercadoLibre, lo que realmente hizo fue marcar el producto como entregado sin abrir ningún reporte.

Posteriormente, @moonprincezz mostró en otro video que el equipo de atención al cliente de MercadoLibre se deslindó completamente de la situación, dejando a los usuarios sin el paquete ni el dinero. Este caso no es aislado; numerosas historias similares han surgido, donde otros usuarios también han reportado experiencias negativas con el servicio de paquetería de MercadoLibre y la falta de soluciones efectivas por parte de la aplicación ante este tipo de estafas y delitos.

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