La nueva transformación empresarial

Tecnologías capaces de automatizar tareas, analizar información, desarrollar productos y servicios y apoyar la toma de decisiones están cambiando la forma de hacer negocios, de acuerdo con distintos análisis sobre la transformación tecnológica de las empresas.

La inteligencia artificial se incorpora a funciones que van desde ventas y atención a clientes hasta desarrollo de productos, tecnologías de información y operaciones.

A estas herramientas se suman la automatización, el análisis de datos y plataformas digitales que modifican procesos dentro de las empresas.

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Cuando lo obvio sólo es obvio para ti

Nuevas herramientas aparecen mientras empresas y centros educativos revisan procesos, perfiles profesionales y formas de capacitación.

De la herramienta al negocio

La firma internacional de consultoría McKinsey & Company señala en su reporte “The State of AI” 2025 que 88% de las organizaciones consultadas utiliza inteligencia artificial en al menos una función, frente a 78% un año antes, sin embargo, casi dos terceras partes todavía no han comenzado a escalar estas herramientas en toda la empresa.

64% de los participantes considera que la inteligencia artificial está habilitando la innovación, mientras 39% reporta algún impacto en las utilidades a nivel empresarial; las organizaciones que obtienen mayor valor tienden a utilizarla también para impulsar crecimiento e innovación.

También las capacidades que requieren las empresas son modificadas por el cambio tecnológico, según el Foro Económico Mundial, que identifica la inteligencia artificial y el procesamiento de información, junto con la robótica y la automatización, entre las tecnologías que los empleadores consideran transformadoras hacia 2030.

En su reporte “Future of Jobs 2025”, el organismo señala que 63% de los empleadores identifica la brecha de habilidades como una de las principales barreras para transformar sus organizaciones; entre los empleos de mayor crecimiento proyectado aparecen especialistas en datos, inteligencia artificial y aprendizaje automático.

México en transición

A nivel nacional, la adopción de inteligencia artificial todavía se encuentra por debajo del promedio de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

Un análisis del Centro México Digital, elaborado con información de los Censos Económicos 2024, estima que 8% de las empresas con diez trabajadores o más utiliza IA, frente a 20.2% en los países miembros del organismo.

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Frontera que conecta

El estudio ubica la adopción en 17% entre las empresas grandes y en 6% entre las pequeñas; al mismo tiempo, 43.8% del personal recibe capacitación en el trabajo.

Asimismo, el análisis encuentra una asociación entre mayor adopción de IA y mejores indicadores de producción y salarios: cada incremento de diez puntos porcentuales en la adopción se relaciona con 5.2% más de producción bruta y 3.8% más en el salario promedio.

Sonora ante el cambio

En la entidad, el indicador de adopción empresarial de inteligencia artificial se ubica en 5.9%, de acuerdo con el análisis del Centro México Digital.

Los Censos Económicos 2024 muestran además una estructura empresarial dominada por unidades de menor tamaño: las microempresas representan 92.6% de las unidades económicas privadas y paraestatales de la entidad.

Jaime Isaac Félix Gándara, presidente de Coparmex Sonora Norte, refirió que la velocidad del cambio tecnológico también modifica el entorno en el que compiten las empresas sonorenses.

“Prácticamente, algo que sale en la ciudad de Nueva York o que sale en Europa, sale exactamente en Hermosillo, en Magdalena de Kino, en Santa Ana, en Guaymas. Simplemente, son las oportunidades. Los movimientos que estamos teniendo ahorita, geopolíticos, económicos, el T-MEC y el tema de tecnología, todo está en movimiento”, señaló.

Anteriormente las universidades podían definir programas educativos con una perspectiva de diez o 20 años, dijo, mientras que ahora las herramientas cambian con mayor rapidez y pueden obligar a revisar contenidos y programas en periodos mucho más cortos.

La formación del talento se convierte así en otro de los puntos que acompañan la incorporación tecnológica: el empresario planteó que las empresas también necesitan capacidad para adaptarse a los cambios que aparecen en sus mercados.

“Tenemos que tener una resiliencia y poder estar cambiando de la noche a la mañana… Estar preparados, precisamente, para subirnos a esa ola y no dejarla pasar”, reiteró.