El nuevo motor del consumo

De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en México dejó de ser un canal complementario para ubicarse como un componente estructural del consumo.

En 2025, el valor del eCommerce “retail” alcanzó los 941 mil millones de pesos, con un crecimiento anual de 19.2%, manteniendo una tendencia sostenida incluso después del impulso registrado durante la pandemia, lo que confirma la permanencia de este canal en la dinámica comercial del país.

Tal dinamismo ha llevado a que el canal digital represente ya el 17.7% del total de las ventas minoristas en el país, es decir, prácticamente uno de cada cinco pesos que se generan en el “retail” proviene de plataformas en línea.

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De acuerdo con el estudio, este comportamiento refleja un cambio de fondo en los hábitos de consumo, donde lo digital dejó de ser una alternativa para convertirse en parte central del proceso de compra, tanto en grandes ciudades como en mercados en desarrollo.

Llegó para quedarse

El crecimiento del sector es explicado por el aumento en el número de compradores, que alcanzó los 77.2 millones de personas en 2025, así como por la evolución del consumidor, que prioriza la conveniencia, la disponibilidad y la experiencia por encima del precio.

Dicho cambio también se observa en la frecuencia de compra y en la diversificación de categorías, con una mayor presencia de productos de uso cotidiano, lo que amplía el alcance del canal más allá de segmentos específicos.

La consolidación del eCommerce también se refleja en el desempeño de los jugadores digitales, con crecimientos de hasta 23.7% en plataformas nativas, así como en la adopción de modelos híbridos que integran tiendas físicas y canales digitales.

Según la AMVO, estos cambios confirman una aceleración sostenida del canal en todo el ecosistema, con implicaciones directas en logística, distribución y atención al cliente.

Así, el comercio electrónico en México mantiene una tendencia de crecimiento sostenido y una mayor participación en el mercado minorista, con una mayor presencia del canal digital en los hábitos de consumo.