Profeco arremete contra Ticketmaster por política anti-reembolsos

CIUDAD DE MÉXICO.- Por medio de un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una medida precautoria a Ticketmaster para retractarse de su cláusula de no reembolsos en festivales, anunciada el pasado martes.

Tras revisar dicha política, la dependencia reveló las modificaciones de términos de condiciones hechas por la empresa de boletos “podría ser violatoria de los artículos 1°, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor”.

De este modo, solicitó a Ticketmaster suspender " la información consistente en la negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los artistas anunciados para un festival”, en un plazo de 48 horas.

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La Procuraduría explicó que los proveedores deben cumplir con lo ofrecido a los consumidores. Por lo que si un artista anunciado cancela su participación, los asistentes tienen derecho a un reembolso del costo del boleto y cargos por servicio, y una compensación de al menos el 20%.

Cabe señalar que todo proveedor se encuentra obligado a respetar los servicios que se hubieran ofrecido o convenido con el consumidor; es decir, si ofreció que un artista determinado estaría en el evento en cuestión, la proveedora debe respetar tales condiciones”, se lee en el comunicado.

En caso de que Ticketmaster haga caso omiso a la medida precautoria, la Profeco podría dar lugar “al inicio de un procedimiento por infracciones a la Ley”.