Reportan fallas en SPEI y las transferencias bancarias por retrasos en Banxico; bancos piden a usuarios esperar antes de volver a hacer el movimiento

MÉXICO.- El envío y recepción de transferencias bancarias a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México (Banxico) presenta retrasos significativos en su acreditación, debido a un tiempo de procesamiento mayor al habitual en la infraestructura central de la autoridad monetaria. La falla afecta a clientes de diversas instituciones financieras en el país, cuyos movimientos han tardado más de 45 minutos o una hora en reflejarse en los saldos de las cuentas destino.

Ante el incremento de reportes de usuarios que no logran visualizar sus fondos ni obtener información al consultar el Comprobante Electrónico de Pago (CEP), las entidades financieras emitieron avisos sobre el estatus del servicio. Los bancos confirmaron que el inconveniente proviene del procesamiento general del sistema y aseguraron que los recursos se encuentran en tránsito.

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Dinero

Banxico permite rastrear transferencias dudosas en MI SPEI

¿Qué han respondido las instituciones bancarias?

Diversos bancos en México informaron a sus cuentahabientes sobre la situación del sistema interbancario de pagos:

• HSBC México: Confirmó que la acreditación de operaciones mediante el sistema SPEI registra demoras e indicó a sus clientes revisar el estatus de sus transferencias más tarde directamente en la aplicación móvil.
• Scotiabank México: Precisó que la lentitud en el servicio deriva de los tiempos de procesamiento en la plataforma de Banxico y garantizó que las transferencias enviadas continúan su curso normal hasta ser completadas.

¿Por qué es fundamental no repetir la transferencia?

La recomendación central de los bancos para todos los cuentahabientes afectados es NO duplicar el movimiento ni intentar enviar la transferencia de nueva cuenta.

Al repetir la operación, el sistema procesará ambos envíos una vez que se restablezca el flujo normal de datos en la plataforma de Banxico, lo que derivaría en un doble cargo al saldo del emisor.

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¿Qué debe hacer el usuario si su dinero no se refleja?

Las instituciones bancarias sugieren mantener la paciencia, ya que las operaciones que ingresaron al sistema no se han cancelado ni perdido, sino que permanecen en cola de procesamiento.

Se aconseja ingresar de forma periódica a la aplicación bancaria o consultar la plataforma del Comprobante Electrónico de Pago (CEP) de Banxico horas más tarde para verificar la clave de rastreo y confirmar la acreditación exitosa del dinero.