¡Es oficial! Profeco alerta por refrigerador Hisense que consume más luz de la permitida y ordena suspender su venta en México

MÉXICO.- Si tienes pensado comprar un refrigerador nuevo o recientemente adquiriste uno de la marca Hisense, hay una alerta que debes conocer. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que un modelo específico de refrigerador fue retirado del mercado luego de detectarse que consume más energía eléctrica de la permitida por la normatividad mexicana, lo que podría traducirse en mayores costos para los usuarios.

La medida afecta al refrigerador Hisense modelo RT90N6WKX, distribuido en México por la empresa Comercializadora México Americana. La venta de estas unidades quedó suspendida de manera inmediata mientras se realizan las correcciones necesarias para cumplir con la ley.

¿Qué refrigerador está bajo alerta?

La alerta fue emitida de manera conjunta por la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (Conuee), la Cámara Nacional de Manufacturas Eléctricas (Caname) y la Profeco.

De acuerdo con los resultados de pruebas de laboratorio realizadas al producto, el refrigerador Hisense RT90N6WKX incumple con la Norma Oficial Mexicana NOM-015-ENER-2018, que establece los límites máximos de consumo de energía, los métodos de prueba y los requisitos de etiquetado para refrigeradores y congeladores domésticos.

La información fue difundida este 16 de junio de 2026 mediante un comunicado oficial de la Profeco.

¿Por qué las autoridades ordenaron retirar este refrigerador?

Las pruebas determinaron que el aparato consume más electricidad de la permitida para su categoría.

Los resultados oficiales muestran:

• Consumo anual registrado: 352.98 kWh al año
• Consumo máximo permitido por la norma: 316.42 kWh al año
• Exceso detectado: 36.56 kWh al año

Aunque la diferencia puede parecer pequeña a primera vista, las autoridades explican que representa un incumplimiento a la regulación vigente y puede generar un gasto adicional para quienes utilizan el equipo durante todo el año.

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¿Cómo afecta esto al recibo de luz?

El principal impacto para los consumidores es económico. Un refrigerador funciona las 24 horas del día durante todo el año, por lo que cualquier incremento en su consumo energético termina reflejándose en el gasto de electricidad del hogar.

Por esta razón, las normas de eficiencia energética buscan garantizar que los electrodomésticos consuman únicamente la energía necesaria para operar correctamente y que la información mostrada en sus etiquetas sea precisa para que las personas puedan comparar productos antes de comprarlos.

¿Se seguirá vendiendo este modelo?

No. La Conuee ordenó la prohibición inmediata de venta y comercialización del modelo RT90N6WKX.

La restricción permanecerá vigente hasta que las unidades sean acondicionadas, reparadas, reprocesadas o sustituidas para cumplir con los requisitos establecidos en la legislación mexicana.

Esto significa que el producto no debería seguir ofreciéndose al público mientras permanezca vigente la medida.

¿Qué hacer si encontraste este refrigerador a la venta?

La Profeco pidió a los consumidores reportar cualquier irregularidad relacionada con este producto o con su comercialización.

Las denuncias pueden realizarse a través del Teléfono del Consumidor en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.

También es posible contactar a la dependencia mediante sus canales oficiales en redes sociales y correos electrónicos de atención ciudadana.

¿Por qué es importante esta alerta?

Más allá de un modelo en particular, la medida busca proteger a los consumidores frente a productos que no cumplen con las normas oficiales mexicanas.

Cuando un electrodoméstico consume más energía de la anunciada o de la permitida por la regulación, los usuarios pueden terminar pagando más dinero durante años sin saberlo.

Por ello, las autoridades recomiendan revisar siempre las etiquetas de eficiencia energética, comparar consumos antes de comprar y mantenerse atentos a las alertas emitidas por organismos como Profeco y Conuee.

La dependencia reiteró que continuará vigilando el cumplimiento de las normas para garantizar que los productos comercializados en México respeten los derechos de los consumidores y ofrezcan información verificable sobre su desempeño energético.