Suzuki llama a revisión más de 300 motocicletas en México por falla en el faro que podría reducir la visibilidad al conducir

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta para personas que tienen motocicletas Suzuki modelos GSX-S1000S y DL1050 fabricadas entre 2020 y 2025, debido a una posible falla en el sistema de iluminación frontal que podría afectar la visibilidad durante la conducción nocturna o en condiciones de poca luz.

El llamado involucra a 346 motocicletas en México y contempla la sustitución gratuita del conjunto del faro delantero. La reparación aplicará incluso para unidades cuya garantía original ya terminó. La medida busca evitar riesgos derivados de una iluminación deficiente en carretera.

De acuerdo con información difundida por Profeco y Suzuki Motor de México, el problema se detectó en una cinta resistente a la abrasión colocada dentro del faro. Este componente pudo modificar la dirección del haz de luz, provocando que la iluminación no apunte correctamente hacia la superficie del camino.

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¿Qué motocicletas Suzuki están involucradas?

La alerta aplica para estos modelos:

• Suzuki GSX-S1000S, años 2020 a 2023
• Suzuki DL1050, años 2020 a 2025

La empresa informó que la campaña de revisión comenzó el pasado 10 de febrero y continuará hasta atender el total de motocicletas afectadas.

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¿Cuál es el riesgo detectado?

Según explicó Suzuki Motor de México, la alteración en la dirección del haz de luz podría provocar “una iluminación inadecuada de la superficie del camino”, reduciendo la visibilidad para quien conduce, especialmente durante la noche o en espacios con poca iluminación.

Aunque no se reportaron accidentes relacionados con esta situación en el comunicado difundido por Profeco, la revisión preventiva busca corregir cualquier posible riesgo antes de que ocurra un incidente.

¿Qué hará Suzuki y cuánto costará la reparación?

La empresa reemplazará el conjunto completo del faro delantero sin costo para las personas consumidoras.

Uno de los puntos que más llamó la atención es que la reparación será gratuita incluso si la motocicleta ya no cuenta con garantía vigente. Normalmente, la cobertura original de estas unidades es de dos años, pero la campaña aplicará de cualquier forma para los modelos afectados.

Profeco detalló en su comunicado que Suzuki buscará directamente a las personas propietarias mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos para programar citas de revisión.

¿Cómo saber si tu motocicleta está afectada?

Las personas propietarias pueden consultar información oficial directamente en el portal de servicio de Suzuki, donde la empresa mantiene publicada la campaña de revisión. También es posible acudir a distribuidores autorizados para verificar el número de serie de la motocicleta.

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Entre los canales habilitados por Suzuki se encuentran:

• Teléfono: 800 1789 854 y 8001 Suzuki
• Correo electrónico: servicio@suzuki.com.mx
• Sitio oficial de la marca y distribuidores autorizados

La información fue dada a conocer a través de un comunicado oficial de Profeco publicado en el portal del Gobierno de México, donde la dependencia señaló que dará seguimiento al cumplimiento de la alerta y a la atención para consumidores.

¿Qué puede hacer Profeco si hay problemas con la atención?

Profeco recordó que las personas consumidoras pueden presentar quejas o solicitar orientación si encuentran inconvenientes durante el proceso de revisión o reparación.

La dependencia mantiene habilitados sus canales de atención telefónica, redes sociales y correos oficiales para recibir reportes relacionados con este llamado a revisión.