Volkswagen y Profeco mantienen alerta por falla en cinturones de seguridad de T-Cross, Taigun y Virtus 2022-2025; aún faltan 582 autos por reparar antes del 12 de agosto

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor, (Profeco), y Volkswagen de México actualizaron la alerta de seguridad para vehículos T-Cross, Taigun y Virtus modelos 2022 a 2025 debido a una posible colocación incorrecta en los cinturones de seguridad. Aunque ya se repararon 579 unidades, todavía hay 582 vehículos pendientes de revisión y atención.

La advertencia no es menor. De acuerdo con la información oficial difundida este 20 de mayo, el problema podría provocar que el “efecto de retención de los cinturones de seguridad no puede garantizarse”, una situación que aumentaría el riesgo de lesiones en caso de accidente.

La campaña de revisión y reparación estará disponible hasta el próximo 12 de agosto de 2026, por lo que las autoridades pidieron a las personas propietarias revisar cuanto antes si su unidad forma parte del llamado.

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La información fue publicada por la propia Profeco dentro de su sistema oficial de alertas de consumo y seguimiento a campañas de seguridad vehicular.

Qué vehículos Volkswagen están involucrados en la alerta

El llamado aplica específicamente para estos modelos:

• Volkswagen T-Cross años 2022 a 2025
• Volkswagen Taigun años 2022 a 2025
• Volkswagen Virtus años 2022 a 2025

En total, la alerta contempla mil 173 unidades distribuidas en México.

La campaña fue emitida originalmente en agosto de 2025, pero este nuevo comunicado confirma que todavía existe un número importante de vehículos sin atender.

Cuál es la falla detectada en los cinturones de seguridad

Según detalló Volkswagen y retomó Profeco, el problema se relaciona con una posible colocación incorrecta de algunos cinturones de seguridad.

Esto puede afectar el funcionamiento adecuado del sistema de retención y provocar que los cinturones no protejan correctamente a conductor o pasajeros durante un impacto.

La empresa explicó que, dependiendo de cada vehículo, podría ser necesaria la sustitución de:

• Cinturón delantero izquierdo
• Cinturón delantero derecho
• Cinturón trasero izquierdo
• Cinturón trasero derecho

En algunos casos incluso podrían reemplazarse ambos cinturones afectados.

Volkswagen aclaró que todas las reparaciones serán gratuitas para las personas consumidoras.

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Cómo saber si tu Volkswagen necesita revisión

Las personas propietarias pueden verificar si su vehículo forma parte de la alerta mediante el portal oficial de revisión de la automotriz Sistema oficial de revisión Volkswagen México.

También es posible acudir directamente a distribuidores autorizados de Volkswagen para solicitar información y revisión física de la unidad.

La empresa informó que además contactará a clientes mediante correo postal para notificarles sobre la campaña de seguridad.

Qué hacer si tienes uno de los modelos afectados

Si el vehículo aparece dentro de la campaña, lo recomendable es programar la revisión lo antes posible y no esperar a la fecha límite del 12 de agosto.

Volkswagen habilitó distintos canales de contacto:

• Teléfono: 800 SERVI VW (737 8489)
• Correo: contacto@vw.com.mx
• Sitio oficial: Volkswagen México

Por su parte, Profeco recordó que mantiene vigilancia sobre el cumplimiento de esta alerta y puso a disposición sus canales de orientación para consumidores.

Entre ellos se encuentran el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de sus redes sociales oficiales y correos de atención.

Por qué estas alertas vehiculares son importantes

Las campañas de revisión automotriz suelen activarse cuando fabricantes detectan fallas que podrían comprometer la seguridad de conductores o pasajeros.

Aunque no todos los vehículos presentan el problema de inmediato, las autoridades recomiendan atender este tipo de llamados porque muchas veces los defectos aparecen bajo ciertas condiciones de uso o durante un accidente.

En este caso, el componente involucrado es uno de los sistemas más importantes dentro de cualquier automóvil: el cinturón de seguridad.

Tanto Profeco como Volkswagen de México insistieron en que la revisión y, en caso necesario, la sustitución de piezas no tendrá costo para las personas usuarias.