Profeco recomienda evitar compras impulsivas para el Día de las Madres y recuerda que tiendas y restaurantes deben respetar precios, garantías y promociones

MÉXICO.- Celebrar el Día de las Madres puede convertirse en un gasto complicado si no se planea con anticipación. Ante el aumento de compras, reservaciones y consumo en restaurantes por el 10 de mayo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una serie de recomendaciones para evitar abusos, cargos indebidos y problemas al momento de comprar regalos o contratar servicios.

La información fue difundida por la propia Profeco a través de un comunicado, donde la institución insistió en que “hacer un consumo responsable es la mejor forma de celebrar a mamá”.

Entre las principales advertencias, la dependencia recordó que ningún restaurante puede obligar a pagar propina y que las promociones, precios y reservas deben respetarse tal como fueron ofrecidos al consumidor.

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Profeco pide evitar compras apresuradas para el 10 de mayo

La dependencia recomendó pensar con calma qué regalar y no dejarse llevar por la idea de que lo más caro siempre es lo mejor. Según explicó, antes de comprar conviene considerar las necesidades, gustos y preferencias de mamá para evitar gastos innecesarios.

También sugirió optar por experiencias en lugar de objetos materiales. Entre las opciones mencionó sesiones de spa, clases de yoga, actividades recreativas o viajes.

Además, Profeco pidió planear las compras con anticipación para comparar precios y detectar promociones reales. Para ello recordó que las personas pueden consultar la herramienta “Quién es Quién en los Precios”, donde se monitorean costos de distintos productos y establecimientos.

Qué deben revisar los consumidores antes de comprar

La institución explicó que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y verificable sobre cualquier producto o servicio.

Antes de pagar, recomendó revisar:

• Etiquetas e instructivos
• Garantías
• Contratos
• Vigencia de promociones
• Existencia real del producto
• Condiciones de pago

Profeco señaló que un establecimiento no puede negar la venta de un producto disponible ni condicionar la compra.

También insistió en pedir siempre ticket o comprobante, ya que será indispensable para realizar aclaraciones, devoluciones o reclamaciones posteriores.

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Compras en línea: Estas son las señales que debes verificar

Debido al aumento de compras digitales durante fechas especiales, Profeco pidió verificar que las tiendas en línea sean seguras antes de ingresar datos personales o bancarios.

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La dependencia recomendó revisar que el sitio tenga certificado SSL, identificado con el candado en la barra de direcciones del navegador.

Además, el vendedor debe proporcionar:

• Domicilio físico
• Teléfonos de contacto
• Medios de atención al cliente
• Términos y condiciones claros
• Costos completos y cargos adicionales

La institución recordó que los consumidores tienen derecho a conocer toda la información relacionada con formas de pago, servicios y condiciones antes de concretar una compra.

Negar servicios por discriminación está prohibido

La Procuraduría también recordó que ningún negocio puede negar productos o servicios por motivos relacionados con:

• Sexo
• Nacionalidad
• Religión
• Orientación sexual
• Color de piel
• Discapacidad
• Condición económica
• Cualquier otra forma de discriminación

En caso de detectar irregularidades, las personas consumidoras pueden presentar denuncias o solicitar asesoría directamente ante Profeco.

Cómo denunciar abusos ante Profeco

La dependencia informó que las personas afectadas pueden comunicarse mediante:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Redes sociales oficiales de atención
• Correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx. 

Profeco señaló que los proveedores y prestadores de servicios están obligados a respetar los derechos de los consumidores antes, durante y después de cualquier compra.