Profeco desplegará operativo especial por el Día de las Madres 2026 y vigilará precios, promociones y abusos en restaurantes, florerías y tiendas
La dependencia federal anunció inspecciones del 8 al 10 de mayo en todo México para evitar cobros indebidos, publicidad engañosa y discriminación contra consumidores
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia “Día de la Madre 2026”, un operativo nacional que buscará detectar abusos comerciales y proteger a consumidores durante una de las temporadas de mayor gasto para las familias mexicanas.
La información fue dada a conocer por la propia Procuraduría Federal del Consumidor a través de un comunicado, donde detalló que las revisiones se realizarán los días 8, 9 y 10 de mayo en establecimientos relacionados con la celebración del Día de las Madres.
El operativo contempla inspecciones en restaurantes, bares, florerías, joyerías, pastelerías, spas, estacionamientos, tiendas departamentales, tiendas de autoservicio, salones de belleza y negocios dedicados a eventos, entre otros giros comerciales.
Qué revisará Profeco durante el operativo del 10 de mayo
La dependencia explicó que el personal de Verificación y Defensa de la Confianza, junto con las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) del país, supervisará que los negocios cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.
Entre los puntos principales que revisará Profeco están:
- Que los precios estén visibles y claros
- Que el monto exhibido sea el total a pagar
- Que las promociones y descuentos sí se respeten
- Que la publicidad no sea engañosa
- Que los establecimientos entreguen ticket, factura o comprobante
- Que no existan cargos ocultos
- Que no haya discriminación o restricciones arbitrarias de acceso
La autoridad también vigilará que los negocios no condicionen el servicio ni hagan selección de clientela por razones de género, orientación sexual u otras características personales.
Restaurantes, florerías y tiendas estarán bajo vigilancia especial
Profeco señaló que las revisiones estarán enfocadas en negocios donde tradicionalmente aumenta la demanda durante el Día de las Madres.
Por ello, habrá especial vigilancia en:
- Restaurantes y bares
- Florerías
- Pastelerías
- Joyerías
- Tiendas departamentales
- Tiendas de conveniencia
- Salones de belleza y spas
- Estacionamientos
- Servicios para eventos
Además, la dependencia colocará módulos de orientación y decálogos informativos en puntos con alta afluencia para recordar a las personas consumidoras cuáles son sus derechos al momento de comprar productos o contratar servicios.
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También revisarán básculas y relojes para evitar cobros irregulares
Otro de los aspectos que revisará la Profeco será la correcta calibración de instrumentos de medición utilizados en comercios.
Esto incluye básculas y relojes registradores de tiempo utilizados, por ejemplo, en estacionamientos o negocios donde el cobro depende del tiempo de uso o del peso de productos.
La intención, explicó la autoridad, es evitar afectaciones económicas derivadas de mediciones incorrectas o alteradas.
Qué puede pasar si Profeco detecta irregularidades
La Profeco advirtió que, si encuentra incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá aplicar medidas como la suspensión parcial de la comercialización de productos o servicios.
Esto puede ocurrir cuando existan prácticas que afecten directamente a consumidores, publicidad engañosa o incumplimiento de promociones anunciadas.
La dependencia recordó que los negocios están obligados a respetar:
- Precios anunciados
- Promociones y ofertas
- Condiciones publicadas
- Tarifas e intereses informados previamente
Cómo denunciar abusos o cobros indebidos este 10 de mayo
Las personas consumidoras podrán presentar denuncias o solicitar asesoría directamente ante Profeco mediante distintos canales oficiales.
Los medios disponibles son:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- X: @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
- Correos electrónicos:
La recomendación principal es conservar tickets, comprobantes de pago, facturas y cualquier evidencia relacionada con la compra o servicio contratado para facilitar una posible reclamación.
Qué derechos tienen los consumidores durante el Día de las Madres
Durante esta temporada comercial, los consumidores tienen derecho a:
- Recibir información clara y veraz
- Pagar exactamente el precio exhibido
- Acceder a promociones anunciadas
- Obtener comprobantes de compra
- No ser discriminados
- Presentar quejas por incumplimientos
Profeco insistió en que los proveedores deben actuar conforme a la ley y respetar las condiciones ofrecidas al público durante las celebraciones del 10 de mayo.
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