Profeco suspende cinco casas de empeño en operativo nacional de verificación

Profeco. — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó este 3 de febrero de 2026 que colocó sellos de suspensión en cinco casas de empeño como parte del Programa de Verificación y Vigilancia “Casas de Empeño y Entidades Comerciales 2026”, que se desarrolla en todo el país durante la llamada cuesta de enero.

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El operativo inició el 15 de enero y concluirá el 13 de febrero, con el objetivo de proteger y promover los derechos de los consumidores que acuden a estos establecimientos. Hasta el corte del día 28, se habían realizado 687 visitas de vigilancia y 99 visitas de verificación, de las cuales cinco derivaron en suspensión. También se llevaron a cabo inspecciones en 14 entidades comerciales.

Dinero

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Establecimientos sancionados

Entre los negocios que recibieron sellos de suspensión se encuentran:

• EMP 19-2 Prestamil o Grupo Emnamex (Chiapas): por no acreditar su contrato con constancia vigente.
• Deseas Dinero o Grupo Financiero Leocec (Guanajuato): por no presentar físicamente el registro de casa de empeño.
• Dos sucursales de Fácil Empeños (Ciudad de México): por utilizar contratos de adhesión con diferencias respecto al registrado ante Profeco.
• Multicompany Business Center (Ciudad de México): por emplear un contrato de adhesión no registrado ante la institución.

Supervisión y orientación al consumidor

El programa está a cargo del personal de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, quienes vigilan el cumplimiento de las disposiciones y brindan orientación a la población.

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En el periodo reportado, además de las visitas de vigilancia y verificación, se distribuyeron 1,035 decálogos de derechos de los consumidores y se ofrecieron 769 asesorías en zonas de mayor afluencia.

Recomendaciones a la ciudadanía

La Profeco recordó que antes de acudir a una casa de empeño es importante verificar que el establecimiento esté inscrito en el Registro Público de Casas de Empeño. Asimismo, invitó a denunciar irregularidades y presentar quejas a través de sus canales oficiales:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Redes sociales: X @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook ProfecoOficial
• Correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx