Hacienda alerta sobre fraudes y comisiones ocultas en servicios financieros digitales

MÉXICO.- El titular de la Unidad de Banca y Valores de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), Alfredo Navarrete, advirtió sobre los principales riesgos asociados al uso de servicios financieros digitales, que son el fraude electrónico y comisiones poco transparentes.

Durante la inauguración del Cuarto Congreso de Educación Financiera, organizado por la Asociación de Bancos de México (ABM), el funcionario detalló que pese al rápido crecimiento de la conectividad del país, su uso no siempre se acompaña de una cultura financiera crítica y responsable.

Navarrete mencionó que los riesgos más frecuentes en los servicios financieros digitales son:

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1. Fraude electrónico y robo de identidad
2. Comisiones poco transparentes y condiciones poco claras
3. Desconocimiento de derechos financieros por parte de los usuarios
4. Baja capacidad para detectar prácticas abusivas

El titular de la Unidad de Banca y Valores de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público subrayó, según lo publicado por El Universal, que la educación financiera debe ser el eje estratégico para cerrar la brecha entre el acceso y el uso seguro de servicios financieros.

No se trata únicamente de enseñar a usar aplicaciones o realizar transferencias, sino de dotar a la población de competencias digitales financieras que le permitan manejas de forma segura y responsable los servicios, reconocer fraudes, entender comisiones y ejercer derechos como usuarios”, destacó.

El funcionario puntualizó que el objetivo del Gobierno federal es formar ciudadanos capaces de vincular sus decisiones financieras con su bienestar personal y el desarrollo nacional.

ABM: La educación financiera es “profundamente humana”

Por su parte, Jorge del Castillo, vicepresidente de la ABM, enfatizó que la educación financiera “no es un tema técnico, sino profundamente humano”, ya que afecta directamente las decisiones cotidianas, la capacidad de enfrentar imprevistos y la construcción del futuro familiar.

La banca mexicana impulsa una estrategia con visión al 2030, basada en cuatro pilares:

1. Educación financiera
2. Bancarización y digitalización
3. Empoderamiento y satisfacción del cliente
4. Impulso al crédito

Sin embargo, los retos persisten, pues el 56% de los adultos ahorra de forma informal, frente a solo el 28% que lo hace en instituciones financieras.

Esto implica que los recursos no generan rendimientos, no están protegidos ni contribuyen al financiamiento de proyectos productivos o vivienda.