La propina es opcional y Profeco hace llamado a denunciar si te obligan a pagarla
De acuerdo con la dependencia federal, la propina es una gratificación voluntaria por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras, como en restaurantes, hoteles, bares y servicios turísticos
MÉXICO.- Algunos establecimientos en México, obligan a pagar la propina e incluso la incluyen en los recibos, una práctica que según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), está prohibida.
De acuerdo con la dependencia federal, la propina es una gratificación voluntaria por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras, como en restaurantes, hoteles, bares y servicios turísticos.
La ley prohíbe incluir propina en recibo de consumo
En el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor se establece:
Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, lo que significa que no se puede incluir en la cuenta la propina, ni obligar a los clientes a pagarla.
La Profeco recomendó siempre revisar cuidadosamente la cuenta y en caso de notar cargos no reconocidos, es adecuado preguntar inmediatamente de qué se trata.
Profeco llama a denunciar abusos
La Procuraduría cuenta con varios mecanismos para que los consumidores presenten su denuncia en caso de que:
- No se respeten los precios
- No tenga exhibidos los precios
- Utilice publicidad engañosa
- No entregue notas o comprobantes de compra
- Obligue a pagar propina
- No venda kilos de kilo
En estos casos los consumidores pueden contactar a las autoridades a través del Teléfono del Consumidor a los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
También puede hacerse por escrito de forma personal, en cualquier Oficina de la Defensa del Consumidor o mediante el correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Los requisitos para poner una denuncia son:
- Nombre o razón social del establecimiento
- Domicilio completo del negocio
- Hechos que dieron lugar la denuncia
Sigue nuestro canal de WhatsApp
Recibe las noticias más importantes del día. Da click aquí
Te recomendamos
Profeco celebra 50 años de defender a las y los consumidores en México con nuevas herramientas digitales y presencia en redes sociales ¿Cómo surgió?
Profeco detecta pastas dentales que no cumplen lo que prometen: estas son las marcas con menos contenido, información incompleta y leyendas no verificadas
Profeco suspende venta de servicios de AT&T en Tlatelolco por contratos irregulares: Esto es lo que deben saber los consumidores
Profeco emite alerta por más de 1,300 motocicletas Indian, comercializadas por Polaris: Esto es lo que debes saber
Un sitio de 
Grupo Healy © Copyright Impresora y Editorial S.A. de C.V. Todos los derechos reservados