¿Por qué BBVA detecta “gente a tu alrededor” y no te deja entrar a la app?

CIUDAD DE MÉXICO — BBVA utiliza medidas de seguridad adicionales para proteger la información de sus usuarios y prevenir accesos no autorizados.

Una de estas medidas es la detección de “gente a tu alrededor” mediante el uso de tecnologías de geolocalización y análisis de comportamiento.

De acuerdo con la sección de dudas y pregunts frecuentes de la página del banco, esta funcionalidad puede bloquear el acceso a la app si detecta actividad sospechosa o si el dispositivo se encuentra en una ubicación inusual.

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Estas medidas de seguridad son esenciales para proteger la privacidad y la integridad de los datos de los usuarios. Sin embargo, pueden resultar molestas en ciertas situaciones, como cuando intentas acceder a tu cuenta desde un lugar nuevo o cuando hay múltiples dispositivos conectados a la red.

¿Qué recomienda BBVA en estos casos?

BBVA recomienda que los usuarios configuren sus dispositivos para permitir el acceso a la app desde ubicaciones específicas y que utilicen métodos de autenticación adicionales, como la autenticación en dos pasos, para mejorar la seguridad.

Si experimentas problemas al acceder a la app, se sugiere contactar al servicio de atención al cliente de BBVA para obtener asistencia personalizada. Ellos podrán revisar tu cuenta y proporcionarte orientación sobre cómo resolver el problema.

Es importante recordar que estas medidas de seguridad están diseñadas para protegerte y garantizar que tu información financiera esté segura.

Aunque pueden ser inconvenientes a veces, son necesarias para prevenir fraudes y accesos no autorizados.