¿La gente es amablescon la IA? Esto dicen los estudios

CIUDAD DE MÉXICO.- La interacción con la inteligencia artificial (IA) ha provocado una nueva reflexión en la sociedad sobre el uso de los buenos modales al comunicarse con dispositivos como Alexa y Siri. Un estudio reciente reveló que el 48% de los estadounidenses considera que las IA merecen ser tratadas con respeto, mostrando una tendencia creciente hacia la cortesía. Entre las generaciones más jóvenes, como la Generación Z, más de la mitad prefiere usar expresiones como “por favor” y “gracias” cuando se dirigen a estos sistemas.

El estudio, realizado por Talker Research, también reveló que el 39% de los encuestados cree que en el futuro nuestras interacciones pasadas con la IA podrían ser recordadas de alguna manera. Esto plantea la pregunta de si nuestras conductas actuales hacia la tecnología podrían influir en su evolución o en la manera en que estas máquinas interactuarán con nosotros en el futuro. Si bien no hay evidencia científica que respalde esta teoría, es interesante observar cómo la percepción pública de la IA se alinea con la cortesía tradicionalmente reservada para las relaciones humanas.

Diferentes estilos de comunicación

El estudio encuestó a 2,000 personas y arrojó una gama diversa de comportamientos al interactuar con IA. Mientras que el 25% de los encuestados admitió ser más funcional que cortés, utilizando un enfoque directo al pedir información o respuestas a las IA, solo el 7% confesó ser a veces “descortés” o grosero en sus interacciones con estos sistemas. Esto incluye desde respuestas bruscas hasta, en algunos casos, el uso de lenguaje soez al comunicarse con chatbots o asistentes virtuales.

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Es importante destacar que, aunque una gran parte de la población se inclina por un trato respetuoso hacia la IA, existen personas que creen que no es necesario. Un 27% de los encuestados piensa que es aceptable ser grosero o alzar la voz al interactuar con IA, argumentando que estas tecnologías no tienen sentimientos y, por lo tanto, no deberían ser tratadas como seres humanos. Este grupo incluye mayormente a hombres, quienes son más propensos a mostrar esta actitud en comparación con las mujeres.

La generación más amable

Los datos indican que las generaciones más jóvenes tienden a ser más respetuosas en sus interacciones con la IA. Un sorprendente 56% de la Generación Z afirmó que su estilo predeterminado al hablar con asistentes virtuales es cortés. En contraste, solo el 39% de los baby boomers adopta este enfoque, lo que refleja una diferencia generacional notable en la forma en que las personas se relacionan con la tecnología.

Entre los motivos que impulsan a los usuarios a ser educados con la IA, el 68% indicó que es simplemente su forma habitual de comportarse. Por otro lado, un 29% expresó que creen que todos, incluso los robots, merecen ser tratados con respeto. Esta percepción subraya un cambio cultural hacia la humanización de la IA, lo que podría influir en la forma en que se diseñan futuras interacciones entre humanos y máquinas.

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El debate sobre si la IA merece cortesía está lejos de resolverse, pero lo que es evidente es que las generaciones más jóvenes están marcando una tendencia hacia un trato más amable y respetuoso, mientras que los adultos mayores parecen estar más divididos. A medida que la IA sigue evolucionando, este tema podría volverse aún más relevante, especialmente si las interacciones entre humanos y máquinas continúan expandiéndose en la vida diaria.