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El Imparcial / Tecnología / Inteligencia artificial

Ask: conoce todos los detalles acerca de la inteligencia artificial de Apple

Apple es una empresa líder en innovación tecnológica, que busca ofrecer a sus usuarios productos y servicios de alta calidad y rendimiento. Uno de los aspectos más importantes para Apple es la satisfacción de sus clientes, por lo que se esfuerza por brindar un soporte técnico eficiente y personalizado.

Para lograr este objetivo, Apple está desarrollando una herramienta de inteligencia artificial (IA) llamada Ask, que ayuda a los asesores de soporte de AppleCare a resolver las consultas técnicas de los usuarios de productos de Apple.

Ask utiliza el aprendizaje automático y el procesamiento de lenguaje natural para interpretar las preguntas de los usuarios y generar respuestas personalizadas y precisas, basadas en la base de conocimientos interna de Apple. Ask se actualiza constantemente con nueva información y feedback de los asesores, lo que le permite resolver problemas de manera más efectiva.

Es parte de la iniciativa de Apple de integrar la IA en diversas áreas de operación, como Siri, AppleGPT y Ajax. Ask representa un paso hacia el futuro de la atención al cliente con IA, que busca mejorar la experiencia de los usuarios y fidelizarlos con la marca Apple.

Apple también trabaja en el desarrollo de Apple GPT

Ask no es la única herramienta de inteligencia artificial que Apple está desarrollando. La empresa también está trabajando en AppleGPT, un modelo de generación de texto que se basa en el famoso GPT-4 de OpenAI. AppleGPT tiene la capacidad de crear contenido original y creativo, como poemas, historias, canciones, parodias de celebridades y más, usando sus propias palabras y conocimientos. AppleGPT se integrará en diversas aplicaciones populares de Apple, como Siri, Spotlight, Messages, Health, Numbers, Pages y Keynote.

Ask también tiene un componente ético y social, ya que busca proteger la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios. Según Apple, Ask no almacena ni comparte ninguna información personal o sensible de los clientes, y solo utiliza los datos necesarios para ofrecer respuestas relevantes.

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