ExpoGan: Empresa que vende boletos para el palenque podría recibir multa de hasta 2 mdp por publicidad engañosa

La empresa responsable de vender los boletos para los conciertos del palenque de la ExpoGan Sonora 2023 podría hacerse acreedora a una multa de hasta más de 2 millones de pesos por publicidad engañosa, según informes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Personal de la institución resaltó que de acuerdo al Artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cualquier proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor, y presuntamente la empresa responsable de la venta de los boletos infringió la ley.

El precio que manejan ellos publicado tiene que ser el mismo que cuando va la persona y paga. Lo que están haciendo es que están cobrando lo que ellos le llaman comisiones. Ellos manejan un precio y a la hora de pagar la gente se molesta porque no fue el precio, pero ExpoGan dice: Lo que pasa es que la boleta cobra una comisión, entonces, se le explica a la empresa que si va a cobrar una comisión, tiene que ver que el precio exhibido es el precio que tiene que cobrarse en la caja, al final del día es sí o sí", aseveró el informante de Profeco.

A pesar de que la empresa que vende los boletos ya publicó los precios actualizados y reales en los puntos de venta, esta podría ser multada con un monto que oscilan desde los 900 pesos hasta los 2 millones 150 mil 758.71 de pesos, como lo dicta el Artículo 127 del capítulo referente a las sanciones de la mencionada adaptación ley y eso lo tendrá que decidir personal especializado de la Profeco una vez concluida la investigación.

De acuerdo a los datos de la misma Procuraduría, hasta hoy habían acudido a interponer una queja a Profeco solamente cuatro personas, a quienes se les atendió y se inició una carpeta de investigación.

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¿Qué hacer para interponer una queja en la Profeco?

Para interponer una queja ante la Profeco, la dependencia federal enfatizó en que el consumidor tendrá que redactar un escrito fechado, donde se narre a Profeco los hechos claros, objetivos y con las fechas, elaborado a mano o impreso, firmado en original por el consumidor.

El texto deberá contener la descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja. Además, escribir sin pretensión qué eso que se solicita, ya sea la devolución del importe, la entrega del bien o terminación del trabajo.

Entre los datos que deben plasmarse en la queja para Profeco debe de incluirse el nombre completo, domicilio, teléfono, correo, copia de la identificación oficial y contrato, recibo, factura o comprobantes de la compra del consumidor.

También se deberá incluir el nombre completo, domicilio fiscal, teléfono y RFC del proveedor.