Se han atendido 180 quejas contra personal de salud: Comisión de Arbitraje Médico en Sonora

HERMOSILLO, Sonora.-La Comisión de Arbitraje Médico en Sonora ha atendido alrededor de 180 quejas contra personal de salud en la entidad, siendo los dentistas y especialistas estéticos los que reciben mayor número de reportes, afirmó Porfirio Peña Ortega, comisionado estatal de la dependencia.

"Este año llevamos más o menos como 180 casos, y una característica muy importante ahorita son los estéticos, por ejemplo, que son médicos generales que hacen cirugía estética, pero no son cirujanos.

Entonces en primer lugar están los dentistas, estéticos segundo, y le siguen los cirujanos generales y los traumas, pero en promedio el 70% son de puros dentistas", detalló.

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En estos casos, el trabajo que hace la CAM, es atender el reporte, queja o denuncia por medio de tres funciones diferentes, todas están enfocadas en lograr una mediación y arreglo de las partes, expuso.

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Este procedimiento puede tardar alrededor de 15 días, y normalmente se logra llegar a un acuerdo exitoso, pero sí el médico no quiere cooperar con la mediación, se le invita al usuario a actuar por la vía legal para lograr el resultado esperado.

"Nosotros somos una justicia alternativa, por ejemplo, si un dentista prometió poner una dentadura de porcelana y puso de otro tipo, vamos con el doctor, hacemos la conciliación, pedimos que nos dé una explicación con base en la queja, y fungimos como mediadores.

"Lo mismo si una persona no le han hecho una cirugía, podemos hablar con la institución y gestionamos esa parte también, porque el objetivo es garantizar la salud; también coadyuvamos con la FGJE, el Tribunal de lo Civil, con lo penal, MP, o con derechos humanos, porque muchas veces la gente no quiere ir a mediar, sino que quieren poner la demanda", explicó.

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El médico, licenciado en derecho y administrador, invitó a las personas que tengan algún tipo de queja o problema con un servicio de salud, a acercarse, conocer sus derechos, y exponer cualquier queja o denuncia que tengan con respecto al trato o servicio que le brindaron.

Las oficinas, comentó, están ubicadas en Calzada de Guadalupe, número 2, detrás de la Iglesia del Carmen, e igual se pueden comunicar al teléfono 662 212 2982, para mayor información al respecto.