Estados Unidos advierte que continuarán las cancelaciones de vuelos pese a reabrir su espacio aéreo, luego de una falla nacional que afectó a más de 20 mil vuelos y dejó a miles de pasajeros varados
La FAA levantó la suspensión nacional de despegues, pero las aerolíneas aún reorganizan aeronaves y tripulaciones.
ESTADOS UNIDOS.— Las cancelaciones y retrasos de vuelos continuarán en Estados Unidos durante este sábado 14 de noviembre, pese a que las autoridades levantaron la suspensión nacional de despegues provocada por una falla en los sistemas de comunicación del control aéreo.
El secretario de Transporte, Sean Duffy, aseguró que viajar en avión es seguro, aunque advirtió que las aerolíneas todavía deben reorganizar aeronaves, pilotos y tripulaciones. La situación afecta a miles de pasajeros y aún no existe una fecha confirmada para la normalización total del servicio.
De acuerdo con información de la Administración Federal de Aviación (FAA), el Departamento de Transporte estadounidense y reportes de Reuters, la suspensión comenzó la tarde del viernes 13 de noviembre y se prolongó durante más de cuatro horas. Aunque el espacio aéreo fue reabierto esa noche, las consecuencias se extendieron al sábado, con miles de vuelos cancelados y viajeros que permanecían en los aeropuertos sin poder completar sus trayectos.
El problema también abrió una investigación sobre las condiciones de la infraestructura aérea estadounidense. Las primeras explicaciones apuntan a una sobrecarga en equipos de comunicación, mientras las autoridades investigan las causas del incidente y descartan, por ahora, que existan pruebas de un ciberataque.
¿Por qué seguirán las cancelaciones de vuelos en Estados Unidos?
El secretario de Transporte, Sean Duffy, explicó que levantar la suspensión nacional no significa que todos los aviones puedan despegar de inmediato.
En un mensaje publicado en X este sábado, el funcionario aseguró que las operaciones comenzaban a recuperarse y que las aeronaves ya podían desplazarse por las pistas y despegar.
Las operaciones están volviendo poco a poco a la normalidad esta mañana. Los aviones están retrocediendo, rodando y despegando, y es seguro volar”, declaró.
Sin embargo, advirtió que persistirán las afectaciones mientras las compañías aéreas reorganizan sus vuelos y trasladan aeronaves y personal hacia los aeropuertos donde se necesitan.
Esto ocurre porque la suspensión dejó aviones y tripulaciones fuera de sus posiciones programadas. Por esa razón, un vuelo puede sufrir retrasos o cancelaciones incluso cuando su aeropuerto ya opera.
Duffy señaló que la prioridad es conseguir que los pasajeros puedan regresar a sus hogares con seguridad.
¿Cuántos vuelos han sido cancelados y retrasados?
Las afectaciones alcanzaron a más de 20 mil vuelos durante la interrupción nacional y las horas posteriores, según el balance difundido este sábado.
De acuerdo con las cifras de FlightAware recogidas por Le Monde, durante la jornada del 14 de noviembre ya se contabilizaban:
- Más de 3 mil 800 vuelos cancelados en Estados Unidos.
- Alrededor de 2 mil 100 vuelos retrasados durante el sábado.
- Más de 20 mil vuelos afectados por la suspensión y sus consecuencias operativas.
Estos números corresponden a distintos cortes de información y pueden aumentar conforme las aerolíneas actualicen sus itinerarios. Tampoco deben sumarse automáticamente, pues el balance general corresponde a un periodo más amplio.
Reuters informó que al cierre del viernes las cancelaciones ya se contaban por miles, mientras las compañías intentaban recuperar sus operaciones. Entre las aerolíneas con afectaciones figuraban American Airlines, Delta Air Lines y United Airlines.
¿Qué provocó la suspensión nacional de vuelos en Estados Unidos?
La emergencia comenzó a las 15:36 horas del viernes 13 de noviembre, cuando los centros de control de tráfico aéreo detectaron inestabilidad en los sistemas de radar y comunicaciones.
Según la explicación de Duffy, los conmutadores y enrutadores de la red recibieron una cantidad de datos que provocó inconsistencias en la información utilizada por los controladores.
Ante esa situación, la FAA decidió suspender las salidas de aeronaves como medida preventiva.
El Departamento de Transporte explicó que el problema involucró equipos de telecomunicaciones antiguos que forman parte de la infraestructura nacional de navegación aérea.
Duffy aclaró que no se perdió por completo la capacidad de radar ni las comunicaciones, lo que permitió que miles de aviones que ya estaban en el aire aterrizaran sin incidentes relacionados con la interrupción.
¿A qué hora se reanudaron los vuelos en Estados Unidos?
La suspensión nacional fue levantada el viernes a las 20:15 horas del Este de Estados Unidos, según informó el secretario de Transporte.
La FAA también publicó un aviso oficial para confirmar la cancelación de la restricción nacional de despegues.
Sin embargo, la reapertura fue gradual. Las aerolíneas tuvieron que revisar la disponibilidad de pilotos, sobrecargos y aeronaves antes de restablecer las salidas.
El Departamento de Transporte explicó que algunos vuelos podrían reanudarse durante la noche, mientras que otros tendrían que esperar hasta el sábado.
¿La falla en el tráfico aéreo de Estados Unidos fue causada por un ciberataque?
Hasta el momento, las autoridades estadounidenses no han encontrado pruebas de que la interrupción haya sido provocada por un ataque informático.
El secretario de Seguridad Nacional, Markwayne Mullin, explicó que las primeras investigaciones apuntan a un problema técnico en los equipos que sostienen las comunicaciones aéreas.
Parece que se trató de un fallo mecánico. No obstante, seguimos investigando”, señaló.
El funcionario también rechazó que existiera evidencia de una relación con la interrupción de los servicios de Microsoft que afectó a usuarios en distintas partes del mundo.
Sin embargo, aclaró que las investigaciones continúan y que todavía no puede descartarse definitivamente ninguna hipótesis.
La Agencia de Seguridad Nacional colabora con el Departamento de Seguridad Nacional para establecer las causas del incidente.
¿Qué problemas tiene el sistema de control aéreo estadounidense?
La interrupción volvió a poner bajo revisión las condiciones de la infraestructura utilizada para controlar los vuelos en Estados Unidos.
El secretario de Transporte sostuvo que parte del sistema depende de equipos antiguos que necesitan ser sustituidos.
Entre los problemas identificados se encuentran:
- Tecnología antigua: equipos de comunicación y procesamiento de datos que requieren modernización.
- Problemas de comunicaciones: fallas que pueden afectar el intercambio de información entre los centros de control.
- Falta de personal: escasez de miles de controladores aéreos en el país.
- Necesidad de inversión: recursos para sustituir equipos y reducir el riesgo de nuevas interrupciones.
Duffy solicitó al Congreso 50 mil millones de dólares para modernizar el sistema de control de tráfico aéreo.
Antes de la interrupción, la Casa Blanca y el Departamento de Transporte ya habían pedido la aprobación de 30 mil 100 millones de dólares para mejorar la infraestructura aeroportuaria y los sistemas de navegación aérea.
El funcionario advirtió que, sin inversiones, podrían repetirse incidentes similares.
¿Qué deben hacer los pasajeros si su vuelo fue cancelado o retrasado?
Las autoridades estadounidenses recomiendan que los pasajeros mantengan contacto con sus aerolíneas, debido a que los horarios pueden modificarse conforme avanza la recuperación.
Para quienes tengan vuelos programados hacia, desde o dentro de Estados Unidos, las principales recomendaciones son:
- Verificar el estado del vuelo directamente en la aplicación o página oficial de la aerolínea antes de trasladarse al aeropuerto.
- Revisar correos y mensajes para identificar posibles cambios en la hora de salida, puerta de embarque o itinerario.
- Solicitar opciones de reprogramación cuando el vuelo haya sido cancelado.
- Consultar las condiciones de reembolso antes de aceptar un crédito de viaje o un itinerario alternativo.
- Conservar comprobantes de gastos adicionales, en caso de que sea necesario presentar una solicitud ante la compañía.
Las personas que viajen desde México hacia Estados Unidos, o que tengan conexiones en aeropuertos estadounidenses, también deben revisar sus itinerarios. No todos los vuelos presentan afectaciones y la situación depende de cada ruta y aerolínea.
¿Las aerolíneas deben devolver el dinero por los vuelos cancelados?
El Departamento de Transporte estadounidense distingue entre los reembolsos por servicios no utilizados y las compensaciones adicionales que pueden ofrecer las aerolíneas.
Según sus disposiciones oficiales sobre reembolsos, cuando una aerolínea cancela un vuelo o modifica de manera significativa su itinerario, el pasajero puede tener derecho a recuperar el dinero si decide no aceptar las alternativas ofrecidas.
En cambio, cuando la cancelación se debe a causas ajenas a la aerolínea, como una falla en los sistemas de la FAA, las compañías no están obligadas de manera general a pagar compensaciones económicas adicionales por el tiempo perdido.
Esto significa que:
- El reembolso del boleto puede corresponder cuando se cancela el viaje y se rechazan las alternativas.
- La reprogramación debe consultarse directamente con la aerolínea.
- Los alimentos, hospedaje y transporte adicional dependen de las condiciones aplicables y de las políticas de cada compañía.
El Departamento de Transporte permite comparar esos compromisos en su panel oficial de cancelaciones y retrasos.
¿Cuándo volverán a la normalidad los vuelos en Estados Unidos?
Las autoridades estadounidenses no han confirmado una fecha exacta para que todas las aerolíneas recuperen sus horarios habituales.
Aunque la suspensión nacional terminó, el proceso de recuperación depende de la disponibilidad de aeronaves y tripulaciones, así como de la capacidad de los aeropuertos para recibir y despachar vuelos.
Durante la mañana del sábado, la FAA informó en su plan operativo que los centros de control habían recuperado sus intervalos normales de procesamiento de planes de vuelo. No obstante, seguían previstas restricciones por condiciones meteorológicas y otras circunstancias operativas en distintos aeropuertos.
La suspensión del 13 de noviembre también quedó registrada como uno de los incidentes nacionales más importantes del transporte aéreo estadounidense desde los atentados del 11 de septiembre de 2001. En enero de 2023 se había producido otra suspensión nacional de despegues, que duró aproximadamente 90 minutos.
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