Meta reconoce fallos técnicos en la moderación de anuncios políticos durante las elecciones de Brasil tras recibir un ultimátum del Tribunal Superior Electoral

MÉXICO.- La empresa tecnológica Meta admitió la existencia de fallos técnicos en sus sistemas automatizados de moderación durante la contienda presidencial en Brasil disputada entre Luiz Inácio Lula da Silva y Flávio Bolsonaro. La compañía descartó cualquier intento de injerencia deliberada en el proceso electoral, pero asumió la responsabilidad por los incidentes que afectaron el alcance de publicaciones y la difusión de publicidad política.

La declaración fue presentada mediante un documento oficial ante el Tribunal Superior Electoral (TSE) de Brasil, reporte que posteriormente fue difundido por el medio local Poder360. La entrega de esta documentación ocurrió en respuesta a un ultimátum del tribunal electoral, el cual fijó un plazo de 24 horas para que la empresa garantizara un trato equitativo entre las candidaturas, bajo la amenaza de aplicar una multa de 200,000 dólares diarios en caso de incumplimiento.

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¿Qué errores específicos reconoció la empresa?

Dentro de los reportes entregados a las autoridades, Meta confirmó que sus filtros automatizados desactivaron por error anuncios publicitarios pertenecientes a la campaña de Lula. Asimismo, reconoció que se registraron restricciones técnicas temporales en las cuentas de diversos candidatos políticos dentro de sus plataformas.

Paralelamente, el vocero de la compañía, Andy Stone, emitió disculpas públicas a través de la red social X para referirse a los bloqueos automatizados que afectaron a usuarios durante el periodo electoral. La empresa sostuvo que estos problemas obedecieron a incidentes técnicos de sus algoritmos y no a un plan dirigido exclusivamente contra el mercado brasileño.

¿Qué medidas aplicó Meta para cumplir con la justicia?

Para dar cumplimiento al mandato de equidad ordenado por el Tribunal Superior Electoral de Brasil, Meta notificó la puesta en marcha de un conjunto de acciones operativas dentro de sus redes sociales:

• Restricción de anuncios: Limitó la contratación de publicidad electoral únicamente a partidos y candidatos debidamente registrados ante las autoridades electorales.
• Retiro de contenidos con IA: Eliminó de circulación 720 publicaciones generadas mediante inteligencia artificial que se difundían sin la etiqueta de identificación obligatoria.
• Ajustes en WhatsApp: Aseguró que las herramientas de inteligencia artificial integradas en la aplicación de mensajería aplican criterios idénticos para procesar o denegar peticiones de ambas campañas políticas.

¿Qué determinó el Consejo Asesor de Contenido?

Por su parte, el Consejo Asesor de Contenido (Oversight Board), organismo independiente que supervisa las políticas de la empresa, emitió una evaluación sobre el caso. En su informe, el órgano revisor concluyó que se presentaron “fallos recurrentes” en los mecanismos implementados para proteger la integridad de los comicios tanto en Brasil como en Estados Unidos.

El análisis del consejo independiente señaló la presencia de un “exceso de aplicación de normas” que termina por suprimir el discurso político legítimo, junto con episodios de “subaplicación” que perjudican la transparencia de los procesos electorales. Ante esta situación, el organismo instó a la tecnológica a reforzar la coherencia de sus reglas durante periodos de votación.

Las medidas adoptadas por la empresa ocurren en un entorno de inconformidad social, manifestado en protestas ciudadanas registradas ante las oficinas de Meta en São Paulo para exigir neutralidad en las plataformas digitales durante los procesos democráticos.