Meta reconoció fallas que afectaron la visibilidad de Lula da Silva en Instagram, mientras sus sistemas recomendaron contenido de Flávio Bolsonaro, su rival en las elecciones presidenciales de Brasil
Mensajes internos de Meta publicados por Folha de S.Paulo documentaron problemas de distribución de contenido electoral y recomendaciones de perfiles políticos.
BRASIL.-Empleados de Meta admitieron en comunicaciones internas que las cuentas de Lula sufrieron restricciones durante la campaña electoral, mientras el perfil de su rival aparecía en recomendaciones algorítmicas. La justicia electoral ya ordenó igualdad de trato para ambos candidatos de cara a la segunda vuelta del 25 de octubre.
El caso que salió a la luz
Empleados de Meta —empresa propietaria de Instagram, Facebook y WhatsApp— reconocieron en mensajes internos que las cuentas del presidente brasileño Luiz Inácio Lula da Silva resultaron afectadas por restricciones durante la campaña electoral, mientras el perfil de su adversario, Flávio Bolsonaro, aparecía en recomendaciones de las plataformas.
La información fue publicada el viernes 16 de octubre por el periódico brasileño Folha de S.Paulo, que tuvo acceso a los mensajes internos de la compañía, y fue retomada por la agencia Reuters. Los registros describen problemas técnicos que perjudicaron la difusión de publicaciones de Lula y recomendaciones algorítmicas del senador opositor.
El caso surgió en un momento decisivo para Brasil, donde ambos candidatos se enfrentarán en la segunda vuelta presidencial del 25 de octubre de 2026, luego de una primera ronda en la que Bolsonaro obtuvo más votos de los previstos por distintos sondeos.
¿Cómo fueron afectadas las cuentas de Lula?
Uno de los episodios documentados ocurrió el 9 de octubre, cuando la cuenta oficial de Lula estuvo cerca de 24 horas sin poder impulsar publicaciones de su feed de Instagram mediante publicidad pagada.
Aunque la campaña podía mantener anuncios anteriores y utilizar otras modalidades publicitarias, la restricción impidió ampliar la distribución de nuevas publicaciones directamente desde el perfil.
Según las estimaciones del equipo del mandatario recogidas por Folha de S.Paulo, el problema habría dejado aproximadamente 1.3 millones de impresiones publicitarias previstas sin concretarse, equivalentes en su cálculo a personas que no vieron los anuncios. La cifra procede de la campaña y no constituye una medición independiente del impacto electoral.
Los registros también describieron problemas de búsqueda. Mientras el perfil de Bolsonaro aparecía recomendado, la cuenta de Lula no siempre se mostraba correctamente incluso cuando los usuarios introducían su nombre.
Los empleados identificaron fallas técnicas en los sistemas y discutieron la demora en resolverlas. Sin embargo, los mensajes publicados no acreditan que hubiera una instrucción deliberada de Meta para perjudicar electoralmente al presidente brasileño.
Recomendaciones algorítmicas y restricciones legales
De acuerdo con la investigación de Folha, los trabajadores de Meta también identificaron situaciones en las que el perfil de Flávio Bolsonaro aparecía recomendado en Instagram y su canal de WhatsApp se mostraba en búsquedas relacionadas con simpatizantes de Lula.
Estas recomendaciones adquieren importancia porque la justicia electoral brasileña establece restricciones a la promoción algorítmica de cuentas de candidatos durante los comicios.
Meta niega haber favorecido a Flávio Bolsonaro
Tras la publicación de los mensajes internos, Meta rechazó las acusaciones de interferencia electoral y aseguró que los incidentes tuvieron causas técnicas diferentes.
En un comunicado difundido el 16 de octubre, la compañía explicó que el problema del 9 de octubre se originó por una actualización de código que afectó el sistema de creación de anuncios a partir de publicaciones existentes en Instagram.
Según la empresa, la falla perjudicó a miles de anunciantes de distintos países y fue corregida durante las primeras horas del 10 de octubre. Meta sostuvo que las campañas podían seguir creando anuncios mediante otros procedimientos y que la publicidad previamente activa no dejó de distribuirse.
La compañía también reconoció que el 23 de septiembre desactivó por error la cuenta publicitaria de Lula durante poco más de una hora, mientras revisaba un anuncio por posibles señales de fraude.
Respecto a los problemas relacionados con inteligencia artificial, Meta afirmó que una falla en sus filtros permitía generar algunas imágenes electorales cuando se utilizaban nombres de pila combinados con números de candidatos, y aseguró que el error fue corregido.
La empresa negó que sus sistemas estuvieran diseñados para favorecer a determinado partido o candidato.
La justicia electoral ordena igualdad de trato
La controversia llegó al Tribunal Superior Electoral de Brasil (TSE) después de que la campaña de Lula denunciara restricciones de sus contenidos y un supuesto trato preferencial hacia su rival.
Entre las irregularidades denunciadas por el equipo presidencial se encontraban publicaciones sin la opción de compartir, historias con problemas para recibir reacciones, videos con fallas de audio y contenidos cuyo alcance presuntamente se había reducido.
El jueves 15 de octubre, un magistrado del tribunal ordenó a Meta garantizar un tratamiento igualitario a ambos candidatos durante la segunda vuelta presidencial.
La resolución establece que la compañía no debe imponer restricciones injustificadas a la distribución de propaganda electoral y que su herramienta de inteligencia artificial, Meta AI, debe aplicar criterios equivalentes a las dos candidaturas.
La decisión contempla una multa diaria de 500 mil reales brasileños por incumplimiento. Sin embargo, la intervención judicial no significa que se haya demostrado una manipulación deliberada de la elección.
El contexto electoral
La disputa ocurre después de una primera vuelta que dejó una diferencia estrecha entre ambos candidatos. Flávio Bolsonaro obtuvo 47.03% de los votos válidos y Lula alcanzó 45.16%, mientras la derecha también avanzó en el Congreso y varias gubernaturas.
¿Qué puede pasar antes de la segunda vuelta del 25 de octubre?
El enfrentamiento entre las campañas y Meta abre una discusión sobre la transparencia de los sistemas que determinan qué publicaciones políticas llegan a los usuarios de redes sociales.
La controversia no se limita a la eliminación de contenido. También comprende las recomendaciones automáticas, el funcionamiento de la publicidad pagada y los criterios que utiliza la inteligencia artificial para procesar solicitudes relacionadas con candidatos.
El equipo de Lula anunció que presentaría una denuncia ante la Organización de los Estados Americanos (OEA) por la supuesta manipulación de redes sociales durante el proceso electoral.
Por ahora, no existe una determinación judicial definitiva que establezca que Meta intervino deliberadamente para favorecer a Bolsonaro.
La resolución electoral busca evitar restricciones injustificadas durante los últimos días de campaña, mientras continúa la revisión de las denuncias.
El proceso también se desarrolla en un contexto de cuestionamientos sobre posibles intervenciones externas. Anteriormente, Brasil abrió una investigación preliminar por una denuncia de supuesta injerencia estadounidense en sus elecciones, un asunto distinto al relacionado con Meta.
Con la votación presidencial prevista para el 25 de octubre, las autoridades electorales tendrán que supervisar el cumplimiento de las reglas de propaganda digital. El resultado de las investigaciones determinará si las irregularidades denunciadas constituyen únicamente fallas técnicas o justifican otras consecuencias jurídicas.
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