Pasajeros de cruceros denuncian cierres de toboganes en Icon y Star of the Seas: lo que se sabe y qué implica para tu viaje

HERMOSILLO, SONORA.- Los cruceros más grandes y recientes de Royal Caribbean, el Icon of the Seas y el Star of the Seas, enfrentan críticas de pasajeros que aseguran no haber sido informados sobre el cierre de varias de sus principales atracciones: los toboganes acuáticos.

De acuerdo con reportes de viajeros y declaraciones de la propia compañía a Fox News Digital, algunos de estos juegos permanecen fuera de servicio por mantenimiento, lo que ha generado molestia entre quienes eligieron estos barcos por su oferta de entretenimiento.

La situación ha tomado relevancia porque estos barcos son promocionados por su parque acuático de gran escala, considerado uno de los principales atractivos a bordo. Sin embargo, pasajeros de distintas travesías aseguran que hasta cuatro de los seis toboganes han estado cerrados al mismo tiempo durante varios días o incluso meses.

México

Suprema Corte avaló que el pasaporte cueste más según su vigencia y confirma que pagar más por mayor duración es legal al considerar que el beneficio del documento aumenta con los años de uso

¿Qué está pasando con los toboganes en estos cruceros?

Los parques acuáticos de ambos barcos están ubicados en la zona conocida como “Thrill Island”. Cada uno cuenta con seis toboganes y una extensión de más de 17 mil pies cuadrados.

Según testimonios de pasajeros en redes sociales y foros como Reddit:

• En algunos viajes, solo uno o dos toboganes estaban disponibles.
• Hubo esperas de hasta hora y media para usar las atracciones abiertas.
• Algunos toboganes no abrieron en toda la semana.

Uno de los usuarios escribió:“Anuncian los toboganes en estos barcos… No me imagino cómo se habrían portado los niños si no hubieran tenido nada abierto. Da muy mala imagen”.

Otro comentario señala:“Esto es algo que debería revelarse antes de zarpar”.

¿Qué dice Royal Caribbean sobre estos cierres?

La empresa confirmó a Fox News Digital que algunos toboganes están cerrados por mantenimiento. También aclaró que estos cierres no están relacionados con un incidente ocurrido en agosto de 2025.

En ese caso, un fragmento de vidrio acrílico de un tobogán se rompió mientras un pasajero lo utilizaba. La compañía informó en ese momento:

Nuestro equipo brindó atención médica a un huésped adulto… El huésped está recibiendo tratamiento por sus lesiones”.

Tras ese incidente, el juego fue cerrado temporalmente para investigación.

¿Es un problema de seguridad o de comunicación?

El tema ha dividido opiniones entre los propios pasajeros.

Por un lado, hay quienes consideran que la prioridad debe ser la seguridad. En un blog relacionado con la compañía, un usuario comentó:

México

Suprema Corte avaló que el pasaporte cueste más según su vigencia y confirma que pagar más por mayor duración es legal al considerar que el beneficio del documento aumenta con los años de uso

“Puede que los niños se enfaden porque los toboganes estén cerrados, pero es mejor a que se lastimen”.

Por otro lado, muchos viajeros no cuestionan el cierre en sí, sino la falta de aviso previo. Señalan que estas atracciones son parte central de la experiencia que se promociona al momento de reservar.

¿Qué ofrecen estos cruceros y por qué generan expectativa?

El Icon of the Seas, inaugurado en enero de 2024, fue presentado como el crucero más grande del mundo. Cuenta con:

• Ocho “vecindarios” temáticos
• Siete piscinas
• Una piscina infinita suspendida

Por su parte, el Star of the Seas, lanzado en agosto de 2025, incluye:

• Ocho vecindarios
• Más de 68 opciones gastronómicas
• Un parque acuático como atracción principal

Esto explica por qué los cierres han generado inconformidad: muchos pasajeros eligen estos barcos precisamente por ese tipo de entretenimiento.

¿Qué debes considerar si planeas un crucero?

Si estás pensando en viajar en un crucero similar, hay algunos puntos prácticos que pueden ayudarte:

1. Verifica condiciones antes de viajar

Pregunta directamente a la naviera si hay atracciones fuera de servicio. No siempre esta información aparece en la reserva.

2. Revisa experiencias recientes

Foros, reseñas y redes sociales pueden darte una idea más actual del estado del barco.

3. Considera que puede haber mantenimiento

Como en cualquier instalación grande, es normal que haya cierres temporales por seguridad.

4. Evalúa si las atracciones son clave para tu viaje

Si eliges un crucero por sus juegos o parques acuáticos, este tipo de situaciones puede afectar tu experiencia.

Un tema que sigue generando conversación

Aunque no se ha reportado una crisis generalizada, los cierres recurrentes en los últimos meses han colocado el tema en el centro de la conversación entre clientes frecuentes de Royal Caribbean.

La discusión no solo gira en torno al mantenimiento, sino a la transparencia con los pasajeros. Para muchos, el punto clave no es que un tobogán esté cerrado, sino enterarse de ello cuando ya están a bordo.