VIDEO: Por fallas en sistema de pago durante compras navideñadas, tienda en EEUU exonera pagos a todos los compradores

ESTADOS UNIDOS.- La Navidad llegó de una manera inesperada para los compradores de una tienda HEB en Burleson, Texas, cuando una falla informática inesperada convirtió una visita rutinaria al supermercado en un regalo navideño.

Este gesto espontáneo se hizo viral rápidamente, sorprendiendo a todos los presentes y creando un momento festivo memorable para aquellos que estaban en la tienda en ese momento.

El lunes 22 de diciembre, justo antes de la Navidad, los clientes de HEB en Burleson comenzaron a notar un retraso en el proceso de pago cuando las cajas registradoras dejaron de funcionar debido a un fallo informático generalizado, reseñó People.

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Los compradores, que inicialmente esperaban simplemente pagar por sus compras, se vieron detenidos por el sistema caído.

La reacción de los compradores

Shelley Browder, quien se encontraba en la tienda, grabó un video que capturó la reacción de los empleados.

En el clip, una trabajadora, identificada como Destanie, se dirigió a la creciente fila de clientes y les agradeció por su paciencia. Tras explicar que el sistema no funcionaba correctamente,

Destanie hizo un anuncio que tomó por sorpresa a todos: “Hoy, todo lo que tienen, los respaldaremos”, dijo, deseando a los compradores una “muy Feliz Navidad”.

El anuncio de Destanie generó una inmediata reacción de sorpresa y alegría en la tienda. En segundos, los aplausos y vítores llenaron el establecimiento.

Los clientes se dieron cuenta de que sus compras serían gratis, lo que transformó lo que podría haber sido un incidente frustrante en un emotivo momento navideño.

Gesto de amabilidad durante la navidad

El gesto se aplicó a todos los compradores que se encontraban en la fila con las cestas llenas en el momento de la falla del sistema.

Esta generosidad hizo que muchos de los presentes se sintieran profundamente agradecidos, especialmente en una época tan especial del año.

HEB confirma el gesto en un comunicado

En un comunicado posterior, HEB confirmó la decisión de regalar las compras a los clientes afectados, destacando su compromiso con el servicio al cliente, especialmente durante la temporada navideña.

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“HEB se compromete a servir a nuestros clientes durante todo el año, especialmente durante las fiestas. Durante esta temporada navideña tan ajetreada, cuando nuestras cajas registradoras estuvieron temporalmente fuera de servicio en nuestra tienda de Burleson, les regalamos la compra a todos aquellos con sus cestas llenas”, dijo la compañía.

El mensaje de la empresa también incluyó un cálido “¡Felices fiestas!” a todos los clientes.

Las reacciones de los compradores: un regalo de Navidad adelantado

Shelley Browder, quien grabó el video, comentó que fue un “regalo de Navidad adelantado” para todos los compradores en la tienda esa mañana. “¡Por eso amamos a nuestro HEB!”, expresó, visiblemente emocionada por la sorpresa.

Otro comprador, David Davidson, quien estaba comprando artículos para la cena de Nochebuena, también compartió su sorpresa.

A medida que las filas se alargaban y la incertidumbre aumentaba, el anuncio de la tienda lo sorprendió completamente. “Simplemente me sentí agradecido”, comentó Davidson. Para él, ver a otros compradores con carritos aún más llenos hizo que el momento fuera aún más significativo.

Lo que comenzó como un simple contratiempo tecnológico se convirtió en un momento navideño inolvidable para los clientes de HEB en Burleson.

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Este gesto de generosidad no solo aligeró la carga de los compradores en un día ajetreado, sino que también reforzó el espíritu de la temporada navideña, mostrando cómo pequeñas sorpresas pueden generar grandes sonrisas en tiempos de incertidumbre.