Plataforma web para comprar boletos para el Mundial 2026 abre con fallas, reportan usuarios

Ciudad de México.— Con filas virtuales de más de una hora y reportes de fallas en la plataforma, comenzó este miércoles el registro internacional para la primera fase de venta de boletos del Mundial 2026, que se disputará en México, Estados Unidos y Canadá.

El proceso, exclusivo para tarjetahabientes Visa, inició a las 11:00 horas (tiempo de la CDMX) y miles de aficionados se conectaron a la plataforma de la FIFA para inscribirse en el sorteo que seleccionará de manera aleatoria a quienes podrán adquirir entradas para la primera Copa del Mundo con 48 selecciones.

Sin embargo, la experiencia resultó frustrante para muchos. Los usuarios reportaron esperas de hasta una hora sin poder cerrar sus dispositivos ni abandonar la plataforma, además de errores que arrojaban mensajes como: “has sido bloqueado”, “había un robot en esa dirección IP” o “tecleaba a velocidad sobrehumana”. Otros mencionaron caídas del sistema, bloqueos de pantalla e incluso intentos de ataque cibernético.

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¿Cuánto cuesta apartar un boleto para el mundial 2026? Los precios llegan hasta cientos de miles de pesos

Aunque algunos lograron concretar el trámite tras la espera, en redes sociales se multiplicaron las quejas: “Estaba a punto de solicitar los boletos, pero la app de FIFA me sacó y me arrojó un error”, publicó un usuario en X.

Comunicado oficial

La FIFA no emitió un comunicado oficial sobre las fallas, limitándose a mostrar un mensaje en la plataforma en el que aseguraba estar trabajando para “mejorar tu experiencia”.

Los seleccionados en esta primera fase recibirán un correo de confirmación el 29 de septiembre y, a partir del 1º de octubre, se les asignará fecha y hora para comprar entradas exclusivamente con tarjeta Visa. El registro se mantendrá abierto hasta el 19 de septiembre.

Posteriormente, la FIFA abrirá un segundo periodo de registro para el público en general del 27 al 31 de octubre, y un tercero en diciembre.

Los precios de los boletos van desde 60 dólares (unos mil 123 pesos) en fase de grupos, hasta 6,730 dólares (125,984 pesos) para los asientos más exclusivos de la final. El esquema de selección y los altos costos generaron críticas.

“La FIFA vive en un universo paralelo, no le importan los aficionados ni la opinión pública. Esto es una llamada de atención: necesitamos leyes de protección al consumidor adecuadas”, advirtió Ronan Evain, director ejecutivo de Football Supporters Europe.

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