Sistema de citas del INE presenta fallas por un corte de fibra óptica y estas son las medidas para atender a quienes necesitan hacer un trámite

El sistema de citas del INE presenta intermitencias que dificultan agendar atención para realizar trámites en los módulos. La falla se originó en un enlace externo utilizado para consultar la Clave Única de Registro de Población (CURP).

El Instituto Nacional Electoral informó este 11 de agosto de 2026 que una empresa proveedora trabaja en el diagnóstico y restablecimiento del servicio. Hasta la publicación del aviso, no había un horario estimado para su normalización.

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¿Por qué falla el sistema de citas del INE?

La Unidad Técnica de Servicios de Informática (UTSI) identificó un corte de fibra óptica en el enlace que conecta al Instituto con los servicios del Registro Nacional de Población (RENAPO).

• Origen externo: el INE aclaró que la incidencia no se encuentra en su propia infraestructura tecnológica
• Servicio afectado: la conexión permite consultar la CURP, necesaria para procesar las solicitudes dentro de la plataforma
• Ubicación de la falla: se detectaron pérdidas intermitentes de comunicación en la central de Nextengo

¿Qué pueden hacer las personas que necesitan una cita?

La Dirección de Atención Ciudadana comenzó a recopilar los datos de quienes no han podido completar una solicitud debido a las intermitencias.

• El personal registrará la información de las personas interesadas en recibir una cita
• Cuando la plataforma opere normalmente, el INE establecerá contacto con quienes dejaron sus datos
• La solicitud recibirá seguimiento para gestionar la atención en un Módulo de Atención Ciudadana

El aviso se refiere específicamente al sistema para agendar citas. El Instituto no anunció una suspensión general de sus módulos ni de todos los trámites relacionados con la credencial para votar.

¿Cuándo volverá a funcionar la plataforma?

Personal de la empresa proveedora acudió al sitio para revisar el enlace dañado. Las labores de diagnóstico y reparación continuaban al momento del comunicado.

El INE señaló que mantiene comunicación con la compañía para conocer el tiempo necesario para resolver la incidencia. Sin embargo, todavía no ha proporcionado una fecha ni hora exacta para el restablecimiento completo.

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