Profeco firma convenio con universidades del Grupo Tres Culturas para proteger a estudiantes como consumidores

México. — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) celebró la firma de convenios de colaboración con instituciones educativas del Grupo Tres Culturas, con el objetivo de impulsar prácticas comerciales responsables y alineadas con la Ley Federal de Protección al Consumidor. El acuerdo incluye a la Universidad Tres Culturas, la Universidad Latinoamericana y el Centro Educativo Tres Culturas, además de la incorporación de estas instituciones al sistema Conciliaexprés.

Transparencia y responsabilidad en el ámbito educativo

El titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, destacó que con estos convenios se busca garantizar que la información proporcionada a los estudiantes sea veraz y clara, que los precios estén definidos sin ambigüedades, que los contratos estén debidamente registrados y que la publicidad se realice con ética y responsabilidad.

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Escalante subrayó que estas acciones responden a la instrucción de la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, de fortalecer el papel de la Procuraduría como mediadora entre consumidores y proveedores. “Cuando las y los estudiantes confían en sus instituciones, el aprendizaje se fortalece y la comunidad crece”, afirmó.

Atención moderna y accesible

El convenio también contempla el uso de Concilianet, plataforma digital que permite resolver controversias a distancia, y la incorporación a Conciliaexprés, mecanismo que facilita la atención rápida y directa de inconformidades. Con ello, se busca evitar conflictos mayores y fortalecer la relación entre las instituciones educativas y su comunidad estudiantil.

Escalante señaló que estas herramientas digitales representan un paso hacia una atención más moderna y accesible, capaz de responder a las necesidades de los estudiantes en cualquier parte del país.

Reconocimiento y compromiso

En la firma del convenio participó Jorge Nacer Gobera, presidente del Grupo Tres Culturas, quien agradeció el respaldo de Profeco y reconoció la importancia de proteger a los alumnos como consumidores.

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El titular de Profeco concluyó que la colaboración con estas universidades demuestra que los acuerdos institucionales generan resultados tangibles: protegen a los estudiantes, fortalecen a las instituciones educativas y contribuyen a una sociedad más justa y transparente.