Este es el producto de Steren que puede causar quemaduras y dañar otros equipos, Profeco explica el riesgo y qué hacer

Las personas afectadas pueden acudir a tiendas físicas para obtener un cambio o reembolso.

08 de diciembre 2025

CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a las y los consumidores sobre una falla en un producto vendido por la cadena Steren, especializada en tecnología.

Según Milenio, la advertencia fue publicada en la Revista del Consumidor de diciembre y fue difundida también en redes oficiales. Explica que el dispositivo presenta un defecto que no solo afecta su funcionamiento, sino que puede causar quemaduras y dañar otros aparatos conectados.

Esta información busca orientar a quienes adquirieron el producto y necesitan saber cómo actuar para evitar riesgos y gastos inesperados.

México

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¿Qué producto está en alerta y por qué representa un riesgo?

El artículo señalado es el No-Break modelo NB-050, un respaldo de energía muy común entre usuarios que buscan proteger sus equipos electrónicos. Según Profeco, el problema es serio: son 20 mil unidades las que deben dejar de usarse de inmediato.

La dependencia explica que la falla provoca un sobrecalentamiento capaz de causar lesiones a las personas y generar pérdidas económicas, ya que puede afectar computadoras, consolas, módems u otros equipos conectados al No-Break.

El sobrecalentamiento del no-break durante su uso puede ocasionar daños en el equipo y en los dispositivos que estén conectados a él, así como quemaduras por contacto directo para la persona usuaria”, dijo.

Profeco advierte sobre riesgos para el usuario y para otros equipos electrónicos. Foto: Heraldo de México

¿Qué deben hacer quienes compraron este No-Break?

Profeco indicó que existe una solución para las personas que tengan el modelo afectado, incluso si ya lo utilizaron.

“La persona propietaria podrá acudir a cualquier tienda física o contactar al proveedor a través de los medios que aquí se informan, para elegir entre dos opciones: realizar el cambio del equipo sin necesidad de presentar el comprobante de compra o solicitar el reembolso del costo total del dispositivo al devolverlo en tienda física, presentando el comprobante de compra”, detallo.

En otras palabras, hay dos alternativas:

1. Cambio del equipo

No es necesario presentar el comprobante de compra.
Basta con llevar el producto a cualquier tienda Steren.

2. Reembolso del costo total

Se debe acudir a una tienda física Steren.
Es indispensable presentar el comprobante de compra.

¿Dónde solicitar apoyo o más información?

Profeco recomienda que las personas afectadas contacten directamente al proveedor, ya sea en tienda física o a través de los canales oficiales:

Línea de atención Profeco: 55 1516 6000
WhatsApp: 55 9107 8080
Sitio web del proveedor: disponible en el enlace compartido por Profeco en su aviso oficial.

A través de estas vías, el consumidor puede recibir orientación sobre el proceso, validar si su equipo forma parte de las unidades defectuosas y resolver dudas sobre el cambio o reembolso.

¿Por qué es importante atender este aviso?

Los No-Breaks son dispositivos diseñados para proteger equipos electrónicos. Cuando un aparato destinado a prevenir daños se vuelve un riesgo, es esencial actuar con rapidez. Profeco insiste en suspender de inmediato el uso del modelo NB-050 para evitar afectaciones físicas y económicas.

Además, este tipo de alertas forma parte del monitoreo permanente que realiza la institución para garantizar la seguridad de los consumidores y promover que las empresas ofrezcan soluciones oportunas ante fallas detectadas.