En épocas navideñas aumentan los fraudes digitales y miles de usuarios quedan expuestos mientras comercios y plataformas de pago activan verificación reforzada, análisis en tiempo real y nuevas barreras de seguridad para frenar estafas que se multiplican durante las compras en línea

La combinación de compras a última hora, promociones masivas y alta actividad digital crea un entorno propicio para que actores maliciosos intenten engañar a usuarios. De acuerdo con la OCC, 47.4% de las personas en España reportó haber sufrido una estafa o intento de estafa en el último año, de acuerdo con Proceso.

Los riesgos más frecuentes incluyen:

• Suplantación de identidad mediante correos o mensajes que imitan a tiendas reales.
• Robo de datos en páginas falsas o enlaces fraudulentos.
• Solicitudes engañosas de códigos para acceder a cuentas o validar compras.
• Creación de perfiles falsos para obtener productos sin pagarlos.

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¿Cómo se están blindando las plataformas de pago?

Verificación reforzada de identidad

Una de las medidas más importantes que aplican empresas es la verificación reforzada de identidad, que combina documentos oficiales —como identificación o pasaporte— con una fotografía tipo selfie.

Este paso permite garantizar que “detrás de cada cuenta hay una persona real”, un proceso que ayuda a frenar suplantaciones o identidades generadas con fines fraudulentos.

Códigos de un solo uso (OTP)

Otra defensa clave es el uso de contraseñas de un solo uso (OTP). Estos códigos se generan exclusivamente para una sesión y llegan por SMS, correo o aplicaciones de autenticación, lo que reduce los accesos no autorizados.

¿Cómo comprar con mayor seguridad en Navidad?

Además de los esfuerzos de las plataformas, hay una serie de recomendaciones para que los usuarios naveguen y compren con más confianza durante la campaña navideña.

1. Revisar siempre el remitente

Los correos o mensajes fraudulentos suelen copiar el diseño de tiendas reales, pero:

• usan direcciones extrañas,
• incluyen faltas de ortografía,
• o contienen enlaces que no coinciden con la web original,
• especialmente cuando hay un tono de urgencia.

2. No compartir códigos de un solo uso

Los ciberdelincuentes fingen ser servicios oficiales para solicitar estos códigos.

Ni bancos, ni plataformas de pago, ni mensajerías los piden por teléfono, chat o correo.

3. Entrar solo por canales oficiales

En lugar de abrir enlaces incluidos en mensajes que llegan por SMS o correo, es preferible acceder directamente a la aplicación o página oficial.

Esto evita caer en supuestos avisos falsos de envío o alertas de cuenta bloqueada.

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4. Desconfiar de mensajes urgentes o amenazantes

Expresiones como “tu cuenta será bloqueada en 24 horas” o “último aviso antes de cancelar tu pedido” buscan que el usuario actúe sin pensar.

5. Mantener los dispositivos actualizados

Las actualizaciones corrigen fallos de seguridad y reducen vulnerabilidades.

6. Activar la verificación en dos pasos

Este método añade una capa adicional para proteger cuentas y transacciones.

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