¿Qué pasará con los planes, recargas y líneas tras la salida de Movistar México?

CIUDAD DE MÉXICO.- La compañía española Telefónica, propietaria de Movistar, anunció su retiro definitivo de México, así como de Chile y Colombia, tras más de dos décadas de operación en el país.

La decisión, confirmada por el presidente ejecutivo de la empresa, Marc Murtra, forma parte de una reestructuración global que busca concentrar los recursos en los mercados con mayor rentabilidad, como España, Reino Unido, Alemania y Brasil, considerados el eje de su estrategia comercial 2026-2029.

Telefónica se despide de México tras más de 20 años

El anuncio generó incertidumbre entre millones de usuarios mexicanos, muchos de los cuales aún mantienen líneas activas con Movistar. Hasta el momento, la compañía no ha detallado con precisión qué ocurrirá con los servicios contratados.

México

Confirma Movistar su salida de México, donde atiende a 23 millones de usuarios, como parte de su estrategia para concentrar operaciones en Europa y concluir actividades también en Chile y Venezuela

Durante más de dos décadas, Movistar llegó a atender a 24 millones de clientes en México; sin embargo, los últimos años estuvieron marcados por márgenes de ganancia reducidos y una competencia agresiva frente a Telcel y AT&T.

El economista Ernesto Piedras, director de The Competitive Intelligence Unit (CIU), explicó que Telefónica “ha enfrentado un entorno complicado en México, con bajos rendimientos y una constante presión de precios en un mercado dominado por grandes operadores”.

De hecho, la compañía ya había iniciado un retiro paulatino en el último lustro, vendiendo parte de su infraestructura y concesiones para mantener su estabilidad, lo que anticipaba la decisión final de salir del país.

¿Cuándo dejará de operar Movistar en México?

Aunque Telefónica no ha confirmado una fecha exacta, se prevé que el proceso de salida se concrete a lo largo de 2026. Según fuentes del sector, uno de los escenarios más probables es que las líneas de los usuarios sean transferidas a otra empresa mediante acuerdos de colaboración, posiblemente con Virgin Mobile u otras operadoras interesadas en absorber su base de clientes.

Sin embargo, las negociaciones aún no son definitivas, por lo que los usuarios deben estar atentos a los comunicados oficiales.

Qué hacer si eres usuario de Movistar

Telefónica asegura que su salida no afectará de manera inmediata a los servicios actuales, pero expertos en telecomunicaciones recomiendan tomar precauciones:

• Evita renovar contratos o contratar nuevos planes hasta que haya claridad sobre el proceso de transición.
• Evalúa la portabilidad numérica, un trámite gratuito que te permite conservar tu número si decides cambiar de operador.
• Actualiza tus datos personales si cambias de número, especialmente en aplicaciones como WhatsApp, Telegram o banca digital.
• Sigue los canales oficiales de Movistar México para recibir actualizaciones sobre fechas, convenios y mecanismos de salida.
• Mantén la calma, pues el proceso será gradual y no implicará una suspensión inmediata de los servicios.

Un retiro que reconfigura el mercado

El sector de telecomunicaciones en México podría enfrentar una menor competencia y una redistribución de usuarios entre los operadores restantes.

Aun así, especialistas confían en que la transición será ordenada, siempre que se logren acuerdos que garanticen la continuidad del servicio.

Para Telefónica, el retiro de México representa el cierre de una etapa y el inicio de una nueva estrategia enfocada en los mercados más rentables y tecnológicamente avanzados, dejando atrás aquellas regiones donde su presencia resultó financieramente insostenible.