Profeco lanza operativo nacional por Día de Muertos: más de 10 mil productos vigilados y cientos de asesorías tras denuncias de abusos comerciales

Desde el 28 de octubre y hasta el 2 de noviembre de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) activó el operativo “Fieles Difuntos y Día de Muertos 2025” en todo México. En los primeros tres días, se han monitoreado más de 10 mil productos de temporada, se han brindado casi mil asesorías a consumidores y se han realizado más de 700 visitas de vigilancia en comercios.

Vigilancia intensiva en comercios por temporada alta

Con el objetivo de proteger a las personas consumidoras durante una de las temporadas más significativas del año, la Profeco desplegó personal en coordinación con sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en todo el país. Hasta el 31 de octubre, se han monitoreado 10 mil 233 productos relacionados con el Día de Muertos, desde pan de muerto y flores hasta disfraces y artículos decorativos.

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Además, se han colocado 6 mil 529 preciadores —etiquetas visibles con los precios— y 855 decálogos informativos que explican los derechos básicos de quienes compran y las obligaciones de quienes venden. Estas acciones buscan evitar abusos, engaños o precios inflados en productos de alta demanda.

Asesorías, verificaciones y llamados a conservar comprobantes

Durante el operativo, la Profeco ha brindado 958 asesorías personalizadas a personas consumidoras que han solicitado orientación sobre precios, garantías o servicios. También se han realizado 50 visitas de verificación y 5 servicios de calibración a instrumentos de medición, como básculas, para asegurar que los cobros sean justos.

La institución insiste en la importancia de pedir y conservar los comprobantes de compra, ya que estos permiten exigir garantías, solicitar devoluciones o presentar reclamaciones en caso de irregularidades. Ante cualquier abuso, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) y sus redes sociales oficiales para recibir quejas o brindar asesoría.

Acciones que buscan evitar abusos en una celebración con alto consumo

El Día de Muertos representa una de las fechas con mayor movimiento comercial en México. Por ello, la vigilancia de precios, la verificación de instrumentos de medición y la difusión de derechos son medidas clave para evitar que las personas sean víctimas de prácticas abusivas o engañosas.

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La Profeco reafirma su compromiso de mantener relaciones comerciales justas, proteger a las y los consumidores y garantizar que las tradiciones mexicanas se celebren con respeto, seguridad y transparencia.