Caos en Walmart por error de precio: televisores de 50 pulgadas marcaban 299 pesos y clientes exigían llevárselos

El 20 de septiembre de 2025, tiendas Walmart en distintos lugares del país, como Matamoros, Morelia, Oaxaca y otros, vivieron momentos de tensión y aglomeraciones luego de que un error en los códigos de verificación mostrara precios extremadamente bajos en televisores de gran formato. Los aparatos de 50 pulgadas marcaban 299 pesos, mientras que los de 70 pulgadas aparecían en 547 pesos, a pesar de que su precio real supera los 6,700 pesos.

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Al detectar el supuesto descuento, cientos de clientes comenzaron a tomar múltiples unidades, algunos intentando llevarse varios televisores. La información se difundió rápidamente entre los asistentes, lo que provocó filas en las cajas y reclamos masivos para que se respetaran los precios exhibidos.

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Reclamos, presencia policial y retiro de mercancía

El personal de Walmart intentó explicar que se trataba de una falla técnica, pero los compradores exigieron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En algunas sucursales, como la de Matamoros, fue necesario llamar a la Guardia Estatal para contener la situación, ya que los clientes se negaban a soltar los aparatos.

Tras la llegada de las autoridades, los televisores fueron retirados del área de cajas y regresados al piso de venta. El incidente dejó en evidencia la reacción masiva ante errores de etiquetado y la necesidad de protocolos claros para atender este tipo de situaciones.

Profeco podría intervenir si hay denuncias formales

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los precios exhibidos deben respetarse, salvo que se demuestre que se trata de un error evidente y no intencional. En este caso, Walmart argumentó que se trató de una falla en el sistema de códigos, por lo que la intervención de Profeco dependerá de que se presenten denuncias formales por parte de los afectados.