Estas son las acciones que tomará Profeco durante las fiestas patrias

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevará a cabo un operativo de vigilancia a nivel nacional durante los días 14, 15 y 16 de septiembre para proteger a los consumidores durante las celebraciones de las Fiestas Patrias.

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Esta acción se enfocará en prevenir abusos en bares, restaurantes y otros establecimientos comerciales.

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Propinas en bares y restaurantes: Opcional y sin excepciones

Profeco ha reiterado que las propinas en restaurantes, bares y otros lugares similares son completamente opcionales.

Esto significa que no deben ser exigidas ni incluidas en la cuenta sin el consentimiento del consumidor.

En caso de que se detecte que un establecimiento está incluyendo propina en la cuenta o forzando su pago, el operativo actuará para corregir dicha práctica.

Denuncias recibidas por Profeco

Entre enero de 2023 y septiembre de 2024, Profeco ha recibido un total de 2,371 denuncias relacionadas con el cobro indebido de propina.

De acuerdo con Forbes, de estas denuncias, 1,412 corresponden al año 2023 y 959 al presente año.

Este dato destaca la importancia de la vigilancia continua durante las festividades.

Verificación de precios y comisiones por pago con tarjeta

El Programa de Verificación y Vigilancia “Fiestas Patrias 2024” también se centrará en garantizar que los precios estén claramente exhibidos y que se respete la información presentada en los menús.

Además, se vigilará que los establecimientos no cobren comisiones adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito, ya que estos costos deben ser asumidos por el negocio y no por el consumidor.

Cumplimiento de normas y regulaciones

Profeco ha llamado a los proveedores de bienes y servicios a cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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Esto incluye asegurar que la información comercial y las especificaciones de las Normas Oficiales Mexicanas sean claras y precisas.

La vigilancia también se extenderá a los instrumentos de medición utilizados en las transacciones comerciales, como básculas y relojes registradores de tiempo, para asegurar que estén correctamente ajustados y calibrados.

Áreas y tipos de establecimientos a vigilar

El operativo abarcará diversos giros comerciales, incluyendo tiendas de autoservicio y departamentales, tiendas de chiles secos y semillas, tiendas de conveniencia, hoteles, y tiendas de disfraces o ropa típica.

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También se revisarán vinaterías, pulquerías, mezcalerías, restaurantes, bares, cantinas, carnicerías, dulcerías, salones para eventos, alquiler de mobiliario para eventos, estacionamientos públicos, y mercados centrales de abasto.

Este operativo busca garantizar que los consumidores disfruten de las festividades sin enfrentar abusos en el servicio o en las tarifas, promoviendo un comercio justo y transparente en todo el país.