Profeco arranca Operativo de Semana Santa: ¿En qué consiste?

CIUDAD DE MÉXICO.- Por medio de un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó del inicio de un operativo que busca garantizar el respeto de los derechos del consumidores durante las vacaciones de Semana Santa en las principales ciudades de México.

De acuerdo con el director de la Profeco, David Aguilar Romero, el Operativo Vacacional de Semana Santa 2024 se llevará a cabo del 20 de marzo al 7 de abril, y se establecerán puntos de atención en aeropuertos y centrales de autobuses, así como en lugares turísticos, hoteles y restaurantes.

Asímismo, el operativo contempla la vigilancia y verificación en hoteles, balnearios, restaurantes, bares, líneas aéreas, centrales camioneras y agencias de viaje, con la participación de aproximadamente 300 servidores públicos de las Oficinas de Defensa del Consumidor en 38 ciudades.

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En 2023, se llevaron a cabo 13 mil 600 asesorías y se conciliaron 763 reclamaciones de forma exprés

Para este año, se han establecido módulos permanentes de atención en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México en las terminales 1 y 2; en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA); en Tulum, Cancún y, a partir de esta temporada, también en Guadalajara.

Además, se instalarán módulos temporales de 7 de la mañana a 9 de la noche en los aeropuertos de Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca.

Los consumidores pueden presentar quejas a través de la conciliación inmediata por Conciliaexprés, al teléfono 55 55 68 87 22, con las principales aerolíneas y líneas de autobuses del país, así como por correo electrónico a asesoria@profeco.gob.mx y en redes sociales de Profeco y Atención Profeco en Twitter, y ProfecoOficial en Facebook.