MÉXICO-. Una joven de origen colombiano recurrió a sus redes sociales para compartir una situación que la tiene molesta e incluso sintiéndose “estafada” por la aplicación Rappi.

La emprendedora explicó que utiliza la plataforma como intermediaria para entregar sus productos a los clientes, consciente de que la empresa cobra una comisión por cada venta realizada, la cual ronda entre 25% y 27%.

Sin embargo, al revisar sus ganancias y compararlas con el total de ventas registradas durante un periodo determinado, se llevó una desagradable sorpresa al descubrir que la cantidad que recibiría era mucho menor de lo esperado.

“Perdí más de 10 millones de pesos en Rappi” (aproximadamente 46 mil pesos mexicanos) relató en un video.

La joven explicó que durante varias semanas las cuentas no le cuadraban, por lo que decidió revisar cuidadosamente los números de su negocio.

“Se supone que se vendieron 4 millones de pesos en las dos sedes” (aproximadamente 18 mil 500 pesos mexicanos), comentó, señalando que el monto que finalmente recibiría era considerablemente menor.

Además, aseguró que siempre compara lo facturado en sus establecimientos con los registros de la plataforma, precisamente porque conoce las comisiones que ésta cobra.

“Muchos nos preguntan por qué los precios en Rappi son más costosos que en la tienda física. Ellos cobran el 25% de comisión por cada venta”, explicó.

Según la emprendedora, el incremento de precios dentro de la aplicación no representaba mayores ganancias para ella, sino una forma de compensar los costos operativos que implica trabajar mediante la plataforma.

La explicación que recibió

Al notar que las cuentas seguían sin coincidir, decidió contactar a una asesora de la empresa.

Fue entonces cuando, según su versión, le informaron que varios pedidos aparecían como órdenes canceladas, por lo que únicamente recibiría el 35% del valor de esas ventas.

La joven explicó que estas cancelaciones pueden ocurrir por distintos motivos, como productos agotados, negocios inactivos o problemas con los repartidores durante la entrega.

Sin embargo, aseguró que lo que más le sorprendió fue enterarse de que, pese a las cancelaciones, también se le seguiría cobrando la comisión correspondiente.

“Me dicen que la orden fue cancelada y que solo me van a pagar el 35% de la venta, pero también me cobran el 25% de comisión”, afirmó.

La emprendedora confesó que la situación le ha provocado momentos de angustia.

“No se alcanzan a imaginar todo lo que he llorado y los ataques de ansiedad que me han dado al darme cuenta de todo esto”, expresó.

Finalmente, anunció que dejará de trabajar con Rappi y otras plataformas similares, mientras busca alternativas para no perder las ventas y clientes que llegaban a través de estos servicios.

Comentarios de internautas

• “Por eso siempre hay que revisar cada movimiento y cada cobro de las plataformas.”

• “Las aplicaciones ayudan a vender más, pero las comisiones terminan afectando mucho a los pequeños negocios.”

• “Ojalá la empresa explique mejor cómo funcionan esos descuentos y cancelaciones.”

La historia generó conversación entre usuarios y emprendedores, quienes debatieron sobre las condiciones de las plataformas de reparto y la importancia de entender a detalle los costos asociados a este tipo de servicios.