México alcanza los 100.2 millones de internautas según el Inegi, un avance digital donde los ciudadanos promedian seis horas diarias conectados mediante smartphones mientras aumentan los riesgos de fraude y robo de datos

MÉXICO.- El acceso a los servicios digitales en México consolida una tendencia de crecimiento que transforma las dinámicas de comunicación, el comercio y la gestión de trámites gubernamentales. La incorporación de millones de personas a la red refleja avances en la cobertura de infraestructura, aunque también expone retos pendientes relacionados con la alfabetización digital, los costos de los servicios y la seguridad de la información.

Para la población del país, comprender la evolución de estas herramientas tecnológicas resulta útil para evaluar las opciones de conectividad disponibles, optimizar el uso de los dispositivos y adoptar medidas de prevención frente a los riesgos presentes en los entornos virtuales.

De acuerdo con datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (Endutih) realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en colaboración con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), México alcanzó los 100.2 millones de usuarios de internet.

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Esta cifra representa el 83.1% de la población de seis años o más, lo que demuestra una expansión sostenida en comparación con el año 2015, cuando la penetración del servicio se ubicaba en un 57.4%. Asimismo, el Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet desarrollado por la Asociación Internet MX y Offerwise detalla las preferencias actuales en los patrones de consumo digital de la sociedad mexicana.

Preferencias de conexión y uso de dispositivos en el entorno familiar

El acceso a las plataformas digitales se concentra de forma mayoritaria en la movilidad, relegando a las computadoras tradicionales a actividades especializadas. Los datos oficiales del Inegi e informes del IFT sobre el crecimiento de la banda ancha fija y la fibra óptica permiten desglosar la distribución de los dispositivos utilizados por los internautas:

• Teléfonos inteligentes: El smartphone es la herramienta principal de navegación, concentrando la preferencia del 97.2% de los usuarios para la comunicación y redes sociales.
• Pantallas conectadas: Las televisiones con acceso a internet ocupan el segundo lugar de uso con el 43.6%.
• Computadoras portátiles y de escritorio: Registran una penetración del 24.6% y 14.8% respectivamente, utilizándose principalmente para actividades de educación formal, empleo y procesamiento extendido de información.

Respecto al entorno de conexión, el hogar se mantiene como el sitio predominante para navegar con el 77% de las frecuencias. Para este propósito, la tecnología inalámbrica WiFi es la más utilizada al registrar un 73%, frente a un 19% de la población que depende de manera exclusiva de redes de datos celulares. Esta preferencia por el uso único del teléfono móvil coincide con análisis comparativos del Pew Research Center, que documentan dinámicas similares en usuarios que prescinden de servicios de banda ancha residencial.

Hábitos de consumo y tiempo promedio de navegación en México

Los internautas en el territorio nacional promedian un tiempo de conexión diaria de seis horas. Dentro de esta estadística, un sector equivalente al 24% de la población usuaria permanece en línea más de nueve horas al día. Las actividades de mayor concurrencia en la red se dividen en los siguientes rubros:

• Mensajería y redes: El 67% utiliza la red para interactuar mediante WhatsApp o Telegram, mientras que el 62% accede de forma regular a plataformas digitales. Las aplicaciones con mayor penetración en el mercado son WhatsApp con el 91%, Facebook con el 85%, YouTube con el 62%, seguidas por TikTok e Instagram con el 58% cada una.
• Contenido multimedia: El consumo de películas y series ocupa al 58% de los internautas, mientras que el 57% escucha música o producciones en formato de podcast.
• Operaciones financieras: El comercio electrónico registra una adopción del 47%, el pago de servicios concentra el 44% y las transacciones de banca en línea son ejecutadas por el 41% de los usuarios.

Obstáculos técnicos y preocupaciones de seguridad de los internautas

A pesar del crecimiento en la cobertura, las mediciones oficiales indican que aproximadamente 20 millones de personas se mantienen al margen del uso de internet. La principal barrera detectada por el Inegi es la falta de conocimiento técnico, afectando al 56.1% de este grupo desconectado.

Para quienes ya disponen de acceso, los inconvenientes más recurrentes con sus proveedores son la lentitud en la transferencia de datos (24%), fallas técnicas recurrentes en el servicio (24%) y las tarifas elevadas de contratación (16%), rubro este último que la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) vincula a factores como los costos de asignación del espectro radioeléctrico en la región.

A la par de las fallas operativas, la experiencia de navegación se enfrenta a niveles de desconfianza por la seguridad de la información. Las principales inquietudes de la población son el robo de datos personales (63%), los fraudes financieros (62%), la descarga de virus informáticos (54%) y la vulneración de la privacidad digital (51%).

La brecha digital en el sector empresarial y comercial

Los datos derivados de los Censos Económicos del Inegi revelan que la adopción tecnológica en las empresas avanza de forma separada al uso individual. De las 5.5 millones de unidades económicas registradas en el país, solo el 26.5% utiliza internet para el desarrollo de sus funciones comerciales o administrativas.

Esta integración digital varía según las dimensiones y el estatus fiscal del establecimiento:

Las estadísticas institucionales demuestran que las microempresas y el sector informal enfrentan las mayores dificultades para incorporar herramientas de red en sus operaciones cotidianas, limitando su acceso a los canales de cobro digital y mercados de venta electrónica.