Profeco llama a revisión a 4,692 Volvo EX30 eléctricos por riesgo de incendio al cargar la batería por encima del 70%

MÉXICO.- Profeco compartió un llamado a revisión de Volvo Car México para 4,692 vehículos eléctricos Volvo EX30, modelos 2024 a 2026, debido a un posible incremento anormal de temperatura en las celdas de la batería.

El riesgo puede presentarse cuando la batería tiene un nivel de carga superior al 70% y existe la posibilidad de que el sobrecalentamiento genere un incendio. Por ello, Volvo pidió a los propietarios mantener la carga por debajo de ese nivel y acudir a un distribuidor autorizado.

La Procuraduría Federal del Consumidor informó el llamado como parte de las acciones para proteger la seguridad de las personas consumidoras.

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¿Qué problema detectó Volvo en los EX30?

El llamado a revisión está relacionado con las celdas de la batería de las unidades involucradas.

De acuerdo con la información compartida por Profeco, estas celdas pueden presentar un incremento anormal de temperatura cuando el nivel de carga supera el 70% de la capacidad.

Esta situación implica un posible riesgo de incendio y, por esa razón, la automotriz estableció medidas para los propietarios mientras se realiza la revisión correspondiente.

El aviso contempla exclusivamente los Volvo EX30 eléctricos de los años modelo 2024, 2025 y 2026 incluidos en la campaña.

¿Qué deben hacer los propietarios?

La principal recomendación para las personas propietarias de uno de los vehículos involucrados es mantener el nivel de carga por debajo del 70%.

Además, Volvo Car México pidió acercarse a sus distribuidores autorizados para programar una cita.

Durante la revisión, la empresa inspeccionará las unidades y, cuando sea necesario, realizará el reemplazo de los módulos de batería correspondientes sin costo para las personas consumidoras.

Después de la intervención, el vehículo contará con un componente de batería completamente nuevo, de acuerdo con la información proporcionada por la automotriz a Profeco.

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¿Hay reportes de daños o lesiones?

Volvo Car México señaló que, al 27 de febrero de 2026, no contaba con reportes de daños o lesiones provocados por el aumento de temperatura durante la carga.

La información forma parte del llamado a revisión compartido por Profeco y establece el estado reportado por la empresa en esa fecha.

Por ahora, la medida para los propietarios de los vehículos contemplados es limitar la carga por debajo del 70% y solicitar la revisión con un distribuidor Volvo autorizado.

¿Cómo contactará Volvo a los propietarios?

Volvo Car México indicó que buscará contactar a las personas consumidoras mediante correo electrónico para informarles sobre la campaña.

Los propietarios también pueden comunicarse directamente con el Centro de Atención al Cliente de la empresa para solicitar información sobre el llamado a revisión.

El número proporcionado por Volvo es 800 968 6586.

También está disponible el sitio oficial de Volvo Cars México y la sección específica de llamados a revisión de la compañía para consultar información relacionada con el vehículo.

¿Hasta cuándo estará vigente el llamado a revisión?

La campaña permanecerá vigente hasta el 30 de junio de 2056, según la información proporcionada por Volvo Car México.

Esto permite que los propietarios de las unidades incluidas puedan acudir a los distribuidores autorizados para realizar la revisión y, en los casos que corresponda, solicitar el reemplazo de los módulos de batería sin costo.

Profeco señaló que dará seguimiento al cumplimiento del llamado a revisión para procurar que las relaciones comerciales relacionadas con los vehículos sean seguras y transparentes.

¿Qué deben considerar los dueños de un EX30?

Si el vehículo corresponde a los modelos 2024, 2025 o 2026 incluidos en la campaña, la recomendación indicada por Volvo es evitar que la batería supere el 70% de carga mientras se programa la revisión.

La inspección y, cuando corresponda, el reemplazo de los módulos de batería se realizarán sin costo para las personas consumidoras.

Los propietarios pueden comunicarse con Volvo al 800 968 6586 o acudir a un distribuidor autorizado para programar la cita.