Registro telefónico obligatorio enfrenta rezago de hasta 70% en zonas rurales por requisito de selfie y falta de conectividad

MÉXICO.- A pocos días de que concluya el plazo para el registro telefónico obligatorio en México, operadores que brindan servicio en comunidades rurales e indígenas alertan sobre un rezago que ronda el 70% en la vinculación de líneas móviles. La principal causa, señalan, es la combinación de problemas de conectividad y un proceso completamente digital que exige tomar una selfie y cargar documentos de identificación para validar la identidad de los usuarios.

Mientras la autoridad regulatoria sostiene que el registro avanza conforme al calendario previsto, organizaciones del sector advierten que miles de personas enfrentan dificultades para completar el trámite en regiones donde el acceso a internet sigue siendo limitado. El problema ha reavivado el debate sobre inclusión digital, protección de datos personales y las condiciones bajo las cuales se está implementando esta obligación.

¿Por qué avanza tan lento el registro telefónico en comunidades rurales?

De acuerdo con información publicada por Expansión y testimonios de operadores comunitarios, el principal obstáculo es la llamada “prueba de vida”, un requisito que obliga a los usuarios a tomarse una fotografía desde la plataforma de registro para confirmar su identidad.

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Aunque el procedimiento parece sencillo en zonas urbanas con buena cobertura, en muchas comunidades rurales la carga de imágenes suele fallar o tardar varios minutos debido a conexiones inestables. Además, el trámite también requiere escanear una identificación oficial, un requisito que no siempre resulta fácil de cumplir para todos los usuarios.

Operadores Móviles Virtuales (OMV) que atienden estas regiones reportan avances de apenas entre 28% y 35% en el proceso de vinculación de líneas, muy lejos de los niveles necesarios para cumplir antes de la fecha límite.

Comunidades indígenas registran los mayores retrasos

Uno de los casos más representativos es el de Telecomunicaciones Indígenas Comunitarias (TIC A.C.) y Wiki Katat, operador impulsado por la cooperativa indígena Tosepan que presta servicio principalmente en la Sierra Norte de Puebla y zonas del sur de Veracruz.

Según explicó Erick Huerta, coordinador general de Redes por la Diversidad, Equidad y Sustentabilidad A.C., ambas organizaciones suman alrededor de 5,000 usuarios y, hasta mediados de junio, apenas habían logrado registrar cerca del 35% de sus líneas.

Huerta detalló que los problemas técnicos son frecuentes. Las fotografías de la credencial de elector y las selfies suelen fallar durante la carga cuando la conexión es débil, lo que obliga a repetir el procedimiento varias veces. En muchos casos, los usuarios terminan abandonando el trámite antes de concluirlo.

A ello se suma otro factor: la desconfianza sobre el destino y tratamiento de la información personal solicitada durante el registro.

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La polémica por los datos biométricos sigue abierta

Aunque la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha sostenido que el registro no implica la entrega de datos biométricos, diversos especialistas consideran que la captura de una fotografía facial para verificar la identidad genera inquietudes legítimas entre los usuarios.

La discusión tomó más fuerza después de que algunos operadores obtuvieran excepciones para flexibilizar ciertos requisitos. Durante este año, Altán Redes eliminó la prueba de vida para algunos esquemas específicos de registro, principalmente aquellos que cuentan con puntos físicos de atención donde la validación puede realizarse de forma presencial.

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Luego de que Sheinbaum impuso el bloqueo masivo de líneas telefónicas que no se registren con CURP antes del 1 de julio, miles de mexicanos comenzaron a buscar amparos y alternativas como eSIM extranjeras para evitar el trámite

Sin embargo, esta medida no fue aplicada de manera general.

Nosotros seguimos con el mismo proceso de la selfie”, señaló Huerta al referirse a los operadores comunitarios que continúan obligados a completar el procedimiento digital.

Acusan trato desigual entre usuarios y operadores

La diferencia en los requisitos ha generado inconformidad dentro del sector de telecomunicaciones.

Jorge Moreno Loza, abogado especializado en telecomunicaciones, advirtió que permitir procedimientos distintos para una misma obligación regulatoria podría abrir cuestionamientos legales.

(La CRT) genera una asimetría entre los mismos usuarios y esto puede generar amparos por parte de las personas que sí hicieron este proceso y pusieron a disposición sus biométricos y puede generar duda sobre qué pasará con esa información”, aseguró.

El especialista considera que las diferencias entre esquemas de registro podrían derivar en debates sobre igualdad de condiciones y sobre el manejo de los datos recopilados durante el proceso.

¿Podría haber una desconexión masiva?

Operadores comunitarios han solicitado a la autoridad regulatoria eliminar el requisito de la selfie o ampliar el plazo para completar el registro.

Su preocupación es que miles de usuarios no logren finalizar el procedimiento antes del vencimiento establecido. De mantenerse los niveles actuales de avance, las comunidades rurales e indígenas serían las más afectadas por cualquier medida relacionada con líneas que permanezcan sin registrar.

La situación evidencia un desafío que va más allá de la regulación telefónica: Cómo implementar procesos digitales obligatorios en regiones donde la conectividad sigue siendo limitada y donde las condiciones tecnológicas son muy distintas a las de las grandes ciudades.

En la recta final del registro telefónico obligatorio, el debate ya no gira únicamente en torno al cumplimiento de una disposición regulatoria. También pone sobre la mesa la necesidad de equilibrar seguridad, inclusión digital y acceso equitativo a los servicios de telecomunicaciones para todos los usuarios del país.