Banxico alerta por fraudes que usan su nombre para robar dinero y datos personales; así operan los estafadores y cómo evitar caer en la trampa

MÉXICO.- El Banco de México (Banxico) emitió una alerta para prevenir fraudes que utilizan su nombre como parte de estrategias de engaño dirigidas a usuarios de servicios financieros. La institución advirtió que nunca realiza llamadas telefónicas, envía mensajes SMS, correos electrónicos o mensajes en redes sociales para solicitar contraseñas, depósitos, transferencias o cualquier información confidencial relacionada con cuentas bancarias.

La advertencia surge en un contexto en el que los intentos de fraude financiero continúan creciendo y los delincuentes recurren cada vez más a tácticas de suplantación de identidad para obtener acceso a datos personales y recursos económicos de las víctimas.

Banxico aclara qué tipo de comunicaciones son fraudulentas

A través de un mensaje difundido en sus canales oficiales, Banxico fue enfático al señalar que cualquier persona que reciba una solicitud de contraseñas, transferencias o depósitos supuestamente a nombre de la institución debe considerarla un intento de fraude.

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Banxico nunca te contactará por teléfono, SMS, redes sociales o correo electrónico para pedir contraseñas, transferencias o depósitos”, informó el banco central.

La recomendación principal es no compartir información sensible y evitar realizar cualquier operación solicitada mediante estos medios sin verificar previamente su autenticidad, indica una publicación de El Economista.

¿Cómo operan los estafadores?

De acuerdo con información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), los fraudes evolucionan constantemente y suelen apoyarse en técnicas de ingeniería social.

Estas estrategias buscan manipular emocionalmente a las personas mediante mensajes que generan preocupación, urgencia o incertidumbre. Los delincuentes suelen hacerse pasar por bancos, autoridades fiscales, comercios electrónicos o proveedores de servicios digitales.

Entre los argumentos más utilizados se encuentran:

• Supuestos cargos no reconocidos
• Reembolsos pendientes
• Sanciones fiscales
• Bloqueos de cuentas bancarias
• Problemas con trámites o compras en línea
• Actualizaciones urgentes de información personal

El objetivo es convencer a la víctima de proporcionar datos confidenciales o realizar movimientos de dinero.

Los fraudes siguen representando una parte importante de las reclamaciones

Datos de la Condusef muestran la magnitud del problema. Entre enero y abril de 2026, el organismo recibió 27,862 reclamaciones, de las cuales 37.5% estuvieron relacionadas con posibles fraudes.

Además, 54.7% de esos casos correspondieron a instituciones de banca múltiple, lo que refleja que las cuentas bancarias continúan siendo uno de los principales objetivos de los ciberdelincuentes.

La información fue difundida por la propia Condusef como parte de sus acciones de orientación y prevención para usuarios del sistema financiero.

Qué hacer para proteger tus cuentas y tu información

Especialistas en ciberseguridad coinciden en que la prevención sigue siendo la mejor herramienta para reducir riesgos.

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David González, investigador de seguridad informática de la empresa ESET, recomienda adoptar varias medidas básicas que pueden marcar una diferencia importante frente a los intentos de fraude.

1. Cambiar contraseñas periódicamente

Las claves de acceso a aplicaciones bancarias, correos electrónicos y redes sociales deben actualizarse con frecuencia y combinar letras, números y caracteres especiales.

2. Activar la autenticación de dos factores

Este mecanismo añade una capa extra de protección mediante códigos de verificación, correos alternos, dispositivos autorizados o datos biométricos.

3. Mantener actualizados los dispositivos

Las actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones suelen corregir vulnerabilidades que pueden ser aprovechadas por ciberdelincuentes.

4. Utilizar software de seguridad

Instalar antivirus y herramientas de protección ayuda a detectar amenazas potenciales antes de que comprometan información personal.

5. Entrar únicamente a sitios oficiales

Los expertos advierten que cada vez es más común la creación de páginas falsas que imitan portales bancarios o gubernamentales. Incluso algunas aparecen entre los primeros resultados de búsqueda mediante publicidad pagada.

6. Desconfiar de enlaces sospechosos

No abrir enlaces enviados por remitentes desconocidos ni proporcionar información financiera durante llamadas telefónicas no solicitadas puede evitar el robo de datos y accesos bancarios.

¿Qué hacer si recibes un mensaje supuestamente de Banxico?

Si alguien afirma representar al Banco de México y solicita dinero, contraseñas o información confidencial, la recomendación es:

• No responder
• No compartir datos personales
• No realizar depósitos o transferencias
• Bloquear al remitente
• Verificar la información únicamente a través de canales oficiales
• Reportar el intento de fraude a las autoridades o a la institución financiera correspondiente

La advertencia de Banxico busca recordar que ninguna institución financiera legítima solicita información sensible por medios informales. Mantener una actitud preventiva y verificar cualquier comunicación sospechosa sigue siendo una de las formas más efectivas para proteger el patrimonio y evitar convertirse en víctima de una estafa.