MÉXICO-. Profeco convoca a consumidores afectados por cancelaciones en Walmart y Bodega Aurrera

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) convocó a las personas que resultaron afectadas por cancelaciones unilaterales de compras realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025 en las plataformas digitales de Walmart de México y Bodega Aurrera a sumarse a una acción colectiva para defender sus derechos como consumidoras y consumidores.

La dependencia federal informó, mediante sus canales oficiales, que la convocatoria está dirigida a quienes sufrieron cancelación de pedidos o falta de entrega de productos adquiridos en línea a través de los sitios web de ambas cadenas comerciales.

Dinero

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De acuerdo con la institución, la acción colectiva se impulsa para proteger los derechos de las personas consumidoras afectadas por Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V., empresa señalada por la cancelación de compras realizadas durante las fechas mencionadas.

Profeco solicita documentación a personas afectadas

La Procuraduría explicó que esta acción se sustenta en el artículo 24, fracción III de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que faculta a la institución para representar de manera individual o colectiva a las personas consumidoras ante autoridades jurisdiccionales y administrativas.

Las compras señaladas fueron realizadas a través de las plataformas digitales de las cadenas comerciales, por lo que la autoridad busca integrar un expediente colectivo con los testimonios y pruebas de las personas afectadas.

Las y los consumidores interesados en participar deberán enviar su documentación al correo acolectivas@profeco.gob.mx o acudir a la oficina de la Procuraduría más cercana a su domicilio.

Para integrarse al proceso, la Profeco solicitó la siguiente información:

• Formato de consentimiento en favor de la Profeco

• Identificación oficial vigente (anverso y reverso)

• Relatoría de hechos firmada por la persona afectada

• Comprobantes de pago o documentos que acrediten la compra

• Cualquier documento relacionado con la afectación

• Formato adicional de datos personales

Una acción colectiva permite que varias personas afectadas por una misma situación presenten una demanda conjunta. Para iniciar el proceso se requiere al menos 30 personas consumidoras.

La dependencia precisó que quienes resultaron afectados pueden adherirse durante el desarrollo del juicio e incluso hasta 18 meses después de que la sentencia quede firme.

Comentarios

• La convocatoria está dirigida a consumidores con compras realizadas el 17 y 18 de marzo de 2025.

• Las cancelaciones ocurrieron en compras hechas en línea en Walmart y Bodega Aurrera.

• La acción colectiva permitirá que los afectados busquen una reparación mediante un solo proceso judicial.

Con esta convocatoria, la Profeco reiteró su compromiso de defender los derechos de las personas consumidoras ante cancelaciones unilaterales o incumplimientos en la entrega de productos.