MÉXICO-. A pesar del amplio acceso a información financiera gracias a la tecnología, muchos mitos siguen arraigados en la sociedad y pueden afectar la toma de decisiones económicas.

Estas creencias equivocadas no solo generan desinformación, también pueden impedir que las personas aprovechen herramientas y apoyos disponibles para proteger su dinero.

De acuerdo con información difundida en la revista digital de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, existen ideas erróneas sobre el funcionamiento de instituciones públicas que brindan orientación financiera en México.

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3 mitos que debes eliminar para mejorar tus finanzas

Mito 1:

“Cualquier problema con una tarjeta se resuelve en la Condusef.”

Aunque la Condusef atiende conflictos relacionados con productos y servicios financieros, no todos los asuntos corresponden a esta institución.

Por ejemplo, cuando se trata de temas fiscales o relacionados con impuestos, la autoridad encargada de orientar y defender a los contribuyentes es la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon).

Esta dependencia brinda apoyo en situaciones vinculadas con obligaciones fiscales, aclaraciones ante el SAT o controversias tributarias, por lo que cada institución tiene un ámbito específico de atención.

Mito 2:

“No vale la pena acudir a estas instituciones porque es caro.”

Otra creencia común es que acudir a organismos públicos de defensa financiera implica costos elevados.

Sin embargo, tanto la Condusef como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Prodecon ofrecen servicios gratuitos para la ciudadanía.

Su objetivo es brindar:

• Orientación financiera o de consumo

• Asesoría especializada

• Gestión de reclamaciones

• En algunos casos, defensa gratuita de los usuarios

Estas instituciones existen precisamente para proteger los derechos de los ciudadanos frente a empresas o entidades financieras.

Mito 3:

“Estas instituciones solo defienden a los bancos.”

Contrario a esta idea, organismos como la Condusef fueron creados para equilibrar la relación entre los usuarios y las instituciones financieras.

Cuando una entidad bancaria o financiera no cumple con sus obligaciones o incurre en irregularidades, la Condusef puede intervenir para analizar el caso, mediar y dar seguimiento a la reclamación del usuario.

• La desinformación financiera puede limitar el acceso a apoyos y derechos.

• Cada institución tiene funciones específicas para atender distintos problemas.

• Los servicios de orientación y defensa para usuarios son gratuitos.

• Conocer estas herramientas fortalece la protección del consumidor financiero.

Eliminar estos mitos es fundamental para que más personas aprovechen las instituciones creadas para defender sus derechos, lo que contribuye a una relación más justa entre ciudadanos y entidades financieras.