MÉXICO-. A pesar del amplio acceso a información financiera gracias a la tecnología, muchos mitos siguen arraigados en la sociedad y pueden afectar la toma de decisiones económicas.

Estas creencias equivocadas no solo generan desinformación, también pueden impedir que las personas aprovechen herramientas y apoyos disponibles para proteger su dinero.

De acuerdo con información difundida en la revista digital de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, existen ideas erróneas sobre el funcionamiento de instituciones públicas que brindan orientación financiera en México.

Dinero

Pagar el mínimo de tu tarjeta puede salirte caro: esto advierte la Condusef

3 mitos que debes eliminar para mejorar tus finanzas

Mito 1:

“Cualquier problema con una tarjeta se resuelve en la Condusef.”

Aunque la Condusef atiende conflictos relacionados con productos y servicios financieros, no todos los asuntos corresponden a esta institución.

Por ejemplo, cuando se trata de temas fiscales o relacionados con impuestos, la autoridad encargada de orientar y defender a los contribuyentes es la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon).

Esta dependencia brinda apoyo en situaciones vinculadas con obligaciones fiscales, aclaraciones ante el SAT o controversias tributarias, por lo que cada institución tiene un ámbito específico de atención.

Mito 2:

“No vale la pena acudir a estas instituciones porque es caro.”

Otra creencia común es que acudir a organismos públicos de defensa financiera implica costos elevados.

Sin embargo, tanto la Condusef como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Prodecon ofrecen servicios gratuitos para la ciudadanía.

Su objetivo es brindar:

• Orientación financiera o de consumo

• Asesoría especializada

• Gestión de reclamaciones

• En algunos casos, defensa gratuita de los usuarios

Estas instituciones existen precisamente para proteger los derechos de los ciudadanos frente a empresas o entidades financieras.

Mito 3:

“Estas instituciones solo defienden a los bancos.”

Contrario a esta idea, organismos como la Condusef fueron creados para equilibrar la relación entre los usuarios y las instituciones financieras.

Cuando una entidad bancaria o financiera no cumple con sus obligaciones o incurre en irregularidades, la Condusef puede intervenir para analizar el caso, mediar y dar seguimiento a la reclamación del usuario.

• La desinformación financiera puede limitar el acceso a apoyos y derechos.

• Cada institución tiene funciones específicas para atender distintos problemas.

• Los servicios de orientación y defensa para usuarios son gratuitos.

• Conocer estas herramientas fortalece la protección del consumidor financiero.

Eliminar estos mitos es fundamental para que más personas aprovechen las instituciones creadas para defender sus derechos, lo que contribuye a una relación más justa entre ciudadanos y entidades financieras.