Profeco detecta cepillos dentales eléctricos con garantía incompleta

MÉXICO.- Si usted está por comprar un cepillo dental eléctrico, le interesará saber que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que varios modelos disponibles en el mercado presentan irregularidades en su garantía e instructivos.

Aunque todos cumplen con pruebas de seguridad y funcionamiento, el estudio detectó omisiones relevantes en la información que deben proporcionar a las personas consumidoras.

Los resultados fueron publicados por la Profeco y forman parte del análisis realizado por el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, difundido en la edición de febrero de la Revista del Consumidor.

¿Qué analizó Profeco en los cepillos eléctricos?

El estudio incluyó 10 modelos de cepillos dentales eléctricos:

• Cuatro dirigidos a niñas y niños
• Seis para personas adultas

Las pruebas aplicadas fueron:

• Información comercial
• Acabados (revisión de defectos en cabezal y mango)
• Peso y longitud del mango
• Resistencia al tallado (desgaste y deformación de cerdas)
• Duración de batería (autonomía)
• Retención de mechones
• Retención de cabezales
• Atributos declarados
• Calentamiento

Profeco informó que todos los modelos evaluados funcionan de manera segura. Los niveles de calentamiento se mantienen dentro de los límites permitidos y todos obtuvieron calificación “Excelente” en acabados y desgaste de cerdas.

Te puede interesar: Profeco destapa diferencias alarmantes en reguladores y no-breaks: calidad similar, precios desiguales y garantías incompletas

¿Cuál fue el principal problema detectado?

El hallazgo más relevante fue que todos los modelos presentan garantía incompleta.

Según el estudio, las garantías no especifican claramente:

• Qué conceptos cubren
• Qué no cubren
• El nombre del establecimiento en México donde hacerla válida
• La dirección correspondiente

Esta información es obligatoria conforme a la normativa mexicana en materia de protección al consumidor.

Modelos con instructivo incompleto

Además, siete modelos presentan deficiencias en su instructivo o en la información del importador. Entre las omisiones detectadas están:

• Falta de nombre o razón social del importador
• Ausencia de domicilio o teléfono en México
• Carencia de una leyenda que invite a leer el instructivo

Cepillos para niñas y niños con observaciones:

• Oral-B modelo Disney Pixar Cars (3750)
• Oral-B modelo Disney Princess (3750)
• Oral-B modelo Marvel Spiderman (3710)
• Philips Colgate modelo Colgate for kids (PC0826)

Cepillos para personas adultas con observaciones:

• Oral-B modelo Pro Clean (3750)
• Philips Colgate modelo Sonic PRO 10 (PC0810)
• Philips Colgate modelo Sonic PRO 50 (PC0835)

¿Qué modelos destacaron en retención de cerdas?

En la prueba de retención de mechones, que mide si las cerdas se desprenden durante el uso, los siguientes modelos para personas adultas obtuvieron calificación “Excelente”:

• Oral-B modelo iO series 2 (3770)
• Oral-B modelo PRO CLEAN (3750)
• Philips Colgate modelo Sonic PRO 35 (PC0816)
• Philips Colgate modelo Sonic PRO 10 (PC0810)
• Philips Colgate modelo Sonic PRO 50 (PC0835)

Este resultado indica que las cerdas permanecen firmes durante el uso normal.

¿Son seguros los cepillos eléctricos analizados?

Sí. Profeco informó que todos los modelos evaluados cumplen con parámetros de seguridad. No se detectaron riesgos por calentamiento excesivo y el desempeño general fue adecuado.

Sin embargo, la autoridad enfatiza que la información comercial completa es un derecho de las personas consumidoras.

Recomendaciones antes de comprar un cepillo eléctrico

Si está considerando adquirir uno, tenga en cuenta lo siguiente:

1. Consulte con su odontóloga u odontólogo cuál tipo de cabezal es adecuado para su salud bucal.
2. Revise que la garantía especifique claramente cobertura y datos del proveedor en México.
3. Verifique que el instructivo esté completo.
4. Considere que el costo del equipo y de los cabezales de repuesto es mayor que el de un cepillo manual.
5. Compre en establecimientos formales.

Profeco también recomienda:

• Cambiar el cabezal cada tres meses.
• Secarlo después de usarlo.
• Lavarse los dientes después de cada comida.
• No compartir el cepillo.

¿Dónde consultar el estudio completo?

El análisis detallado puede consultarse en la edición impresa y digital de febrero de 2026 de la Revista del Consumidor, publicación oficial de Profeco.

Revisar el estudio completo le permitirá comparar características, desempeño y resultados técnicos antes de tomar una decisión de compra.