Profeco alerta: casas de empeño pueden ser apoyo en la cuesta de enero, pero también un riesgo financiero

México. — Este 25 de enero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado para orientar a quienes recurren a las casas de empeño como alternativa para enfrentar los gastos de inicio de año. La institución advirtió que, aunque pueden ser una opción legal y rápida, también representan un riesgo si se utilizan sin información suficiente.

Recomendaciones clave antes de empeñar

Profeco aconseja comparar tasas de interés, comisiones y el Costo Anual Total (CAT) en al menos tres establecimientos distintos antes de firmar un contrato. Además, recordó que las casas de empeño deben estar inscritas en el Registro Público de Casas de Empeño, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-179-SCFI-2016.

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Las que no están registradas suelen operar fuera del marco legal, sin contratos de adhesión validados ni garantías sobre los bienes empeñados. Por ello, es indispensable revisar las cláusulas, los plazos de pago y los costos de almacenaje antes de comprometerse.

Derechos del consumidor y riesgos

Profeco subrayó que si el préstamo no se paga a tiempo, la prenda puede ser vendida. Sin embargo, si la venta genera un monto mayor al adeudado (incluyendo intereses y costos), el excedente llamado “demasía” o remanente pertenece al consumidor. Este saldo debe entregarse en efectivo y puede reclamarse hasta por un año, presentando contrato e identificación.

La institución también recomendó evitar empeñar objetos de uso diario o con valor sentimental, ya que la pérdida puede ser más dolorosa que el beneficio económico obtenido.

Educación financiera y canales de apoyo

La Profeco enfatizó que las casas de empeño no son una fuente de ingresos sostenida ni una solución mágica a los problemas financieros de enero. La clave está en la educación financiera, la comparación de opciones y el conocimiento de los derechos del consumidor.

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Para presentar quejas por incumplimiento de contrato, las personas pueden acudir directamente a la Procuraduría o hacerlo en línea a través de Concilianet y Conciliaexprés. También están disponibles los canales de contacto: Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), correos electrónicos oficiales y redes sociales de Profeco.