Profeco lanza operativo especial por regreso a clases: advierten abusos, sanciones y cobros ilegales

México. — Este 3 de agosto de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el inicio del operativo nacional “Regreso a Clases 2025”, que se llevará a cabo del 4 al 31 de agosto en distintos giros comerciales relacionados con la preparación escolar. La estrategia busca evitar abusos y proteger los derechos de compra de millones de consumidores, en un contexto marcado por el aumento de precios y la alta demanda en productos escolares.

Supervisiones y atención a denuncias

Durante este periodo, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, junto con las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), estará desplegado en puntos clave para vigilar comercios, atender denuncias y orientar al público. Las supervisiones se enfocarán en tiendas de autoservicio, papelerías, zapaterías, venta de uniformes, aparatos electrónicos y más establecimientos vinculados al ciclo escolar.

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El objetivo es detectar prácticas que contravengan la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), como precios ocultos, productos sin especificaciones claras y el uso indebido de instrumentos de medición. Se ha advertido que, en caso de afectaciones a la economía o seguridad del consumidor, la Profeco podrá aplicar suspensiones de venta o inmovilización de mercancías.

Cobros indebidos y multas millonarias

Una de las irregularidades más comunes durante esta temporada es el cobro de comisiones por pago con tarjeta bancaria, una acción que viola directamente la LFPC. De acuerdo con el artículo 7 Bis, los proveedores están obligados a exhibir el precio final con impuestos y cargos incluidos, de manera clara y visible. El incumplimiento puede derivar en multas desde $733.04 hasta $2´345,728.71 pesos.

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La dependencia hace un llamado a los consumidores para guardar sus comprobantes de compra y utilizar los canales oficiales en caso de que se presente alguna irregularidad. Las quejas pueden ser recibidas vía telefónica, correo electrónico o redes sociales de la Profeco.