Fraudes de vacaciones fantasma y robo de identidad: se unen Profeco y Condusef para alertar sobre estafas en internet

Ciudad de México, 29 de julio de 2025. — Con la llegada del verano, las ofertas de viajes y paquetes turísticos inundan las redes sociales y páginas web, pero no todas son confiables. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertaron sobre el aumento de fraudes cibernéticos relacionados con agencias de viajes fantasma y casos de suplantación de identidad, que ponen en riesgo tanto el dinero como la información personal de los consumidores.

Agencias fantasma y presiones de pago

De acuerdo con la Revista del Consumidor, estas supuestas agencias ofrecen precios muy por debajo del promedio para captar clientes. Una vez que logran establecer contacto, exigen pagos inmediatos bajo la promesa de mantener el “descuento especial”, presionando a las personas a realizar depósitos sin tiempo suficiente para revisar contratos o condiciones.

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El engaño se revela cuando la reservación, boletos de avión o comprobantes nunca llegan, dejando a las víctimas sin vacaciones y con un fuerte golpe económico. Estas páginas fraudulentas carecen de datos básicos de identificación como razón social, domicilio o números de contacto, lo que dificulta cualquier reclamo.

Suplantación de identidad: el otro riesgo

Además de los fraudes vacacionales, las autoridades advirtieron sobre sitios web falsos que imitan a plataformas de hospedaje o aerolíneas, creados con el único fin de robar datos bancarios. Muchas veces, estas páginas llegan a través de correos electrónicos, mensajes de texto o publicaciones en redes sociales, simulando promociones irresistibles.

La recomendación principal es verificar que la dirección del sitio inicie con “https”, que tenga candado de seguridad, evitar enlaces sospechosos y no compartir claves ni contraseñas a través de mensajes.

Tarjetas bancarias, otro blanco durante vacaciones

La Condusef señaló que durante los periodos vacacionales es común que las personas detecten cargos no reconocidos en sus estados de cuenta. En esos casos, se debe reportar de inmediato al banco para bloquear la tarjeta y presentar una reclamación formal. La institución financiera está obligada a abonar el monto reclamado en menos de 48 horas mientras se lleva a cabo la investigación.

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Finalmente, la Profeco recordó la utilidad de su Buró Comercial, herramienta para verificar si una empresa turística está registrada y conocer el historial de quejas en su contra.