¿Ya tienes paquete de graduación? Profeco emite recomendaciones para evitar fraudes

MÉXICO.- Debido a que ya se acerca el fin del ciclo escolar y con ello las graduaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), emitió varias recomendaciones para que elegir la contratación de paquetes de graduación, evitando fraudes.

La dependencia federal sugiere buscar al proveedor con anticipación para evitar contratiempos y tener una idea más clara de las cualidades y calidad de los artículos del paquete que se va a adquirir.

Lo mejor es acercarse a empresas establecidas que cuenten con datos de contacto y ubicación física, necesarios en caso de reclamación.

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Se sugiere además comparar por lo menos entre tres proveedores, no sólo precios, sino también modelos y acabados, así como opciones de materiales y servicios.

Se debe tomar en cuenta que en la venta de los paquetes de graduaciones hay empresas que ofrecen artículos diferentes conmemorativos, ya sea exclusivos o sobre diseño, como son llaveros, toga y birrete, diploma, agradecimiento, distintivos y fotografía, entre otros.

Es por este motivo, aclaró la Procuraduría, que la presentación de los productos puede tener diferentes tamaños y calidad de los materiales empleados, por lo que se pueden elegir según los gustos y necesidades.

Si los paquetes elegidos son para un grupo de estudiantes, se debe considerar que el contrato será individual, y los proveedores solicitan entre el 10 y 70% de anticipo, por lo que todos deben entregar el dinero a tiempo, para evitar problemas.

Antes de firmar el contrato, la Profeco recomienda revistar los términos en caso de cancelación, preguntar por garantías y guardar los recibos y comprobantes de los pagos realizados.

La dependencia federal cuenta con dos herramientas que pueden consultar los consumidores para investigar al proveedor de su interés, que son el Buró Comercial, para revisar si el proveedor tiene quejas ante la Profeco.

Otra es https://rpca.profeco.gob.mx/, donde se puede consultar si tiene contrato de adhesión registrado ante la Procuraduría.

En caso de incumplimiento, las personas pueden interponer una queja ante Profeco, y el plazo es de un año a partir de que se expida el comprobante que ampare el precio o la contraprestación pactada.

Las quejas pueden interponerse a través del Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como a través de las redes sociales oficiales de la dependencia y mediante los correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx