Profeco y Volkswagen llaman a revisión a más de 25 mil vehículos por defecto en cinturón de seguridad

CIUDAD DE MÉXICO.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Volkswagen de México emitieron un llamado urgente a revisión para 25,178 vehículos de los modelos Virtus (2024-2025) y Taigun (2024-2025) debido a fallas en los cinturones de seguridad que podrían poner en riesgo a los ocupantes.

Motivos de la revisión

El llamado se divide en dos grupos, según el tipo de desperfecto:

1. Vehículos Virtus (15,677 unidades)
1. Problema detectado: Las bandas del cinturón del asiento trasero central tienen un radio demasiado pequeño en el herraje final (punto de fijación), lo que podría provocar lesiones en caso de un accidente.
2. Solución: Volkswagen reemplazará los cinturones afectados sin costo para los dueños.
3. Periodo de la campaña: Del 15 de julio de 2024 al 15 de julio de 2025.
2. Vehículos Taigun y Virtus (9,501 unidades adicionales)
1. Problema detectado: Las lengüetas de los cinturones traseros no cumplen con la dureza necesaria, lo que aumenta el riesgo de que se rompan y lastimen a los pasajeros.
2. Solución: También se sustituirán los cinturones defectuosos de manera gratuita.
3. Periodo de la campaña: Del 17 de junio de 2024 al 16 de junio de 2026.

¿Qué deben hacer los propietarios?

• Volkswagen contactará directamente a los dueños de los vehículos afectados vía correo postal y publicará la información en su sitio web oficial: https://www.vw.com.mx/es.html.
• Los interesados pueden comunicarse con la marca a través de:
• Distribuidores autorizados.
• Teléfono: 800 SERVI VW (7378 489).
• Correo electrónico: contacto@vw.com.mx.
• Página de recall: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html.

Supervisión de Profeco

La Profeco dijo que vigilará que Volkswagen cumpla con el proceso de reparación y atenderá quejas de consumidores a través de:

México

Más de 25 mil vehículos Volkswagen serán revisados por riesgo en cinturones de seguridad

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
• Redes sociales:
• X (Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco.
• Facebook: ProfecoOficial.

Recomendaciones para los afectados

• Verificar si su vehículo está incluido en la campaña ingresando el número de identificación vehicular (VIN) en la página de Volkswagen.
• No ignorar el llamado, ya que los defectos podrían comprometer la seguridad en caso de colisión.
• En caso de dudas, contactar a Profeco para recibir asesoría legal.

Este llamado a revisión forma parte de las acciones de seguridad vehicular y protección al consumidor. Volkswagen indicó que cubrirá los costos de reparación, pero es responsabilidad de los dueños acudir a los centros autorizados para realizar las sustituciones necesarias.

Para más información:

• Sitio oficial de Volkswagen México: www.vw.com.mx.
• Profeco: www.gob.mx/profeco.