Infonavit alerta sobre falsos gestores y exhorta a la población a denunciar fraudes

Ciudad de México, 15 de marzo de 2025. — El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) emitió un llamado a la ciudadanía para que denuncie casos de coyotaje y falsos gestores que ofrecen trámites irregulares a cambio de dinero.

El riesgo de los falsos gestores

El coyotaje es una práctica fraudulenta en la que individuos o grupos se hacen pasar por gestores oficiales del Infonavit para engañar a los derechohabientes con promesas de agilizar trámites, obtener créditos de manera indebida o modificar documentos a cambio de un pago. Estas acciones pueden derivar en pérdidas económicas y problemas legales para las víctimas.

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¿Cómo denunciar fraudes?

El Infonavit exhortó a las personas que hayan sido víctimas de estos fraudes a denunciarlos a través de los siguientes medios oficiales:

• Portal institucional: Accediendo a portalmi.infonavit.org.mx en la sección “Haz y sigue una queja o denuncia”.
• Llamadas a Infonatel:
• 55 9171 5050 (Ciudad de México)
• 800 008 3900 (resto del país)
• Ventanillas únicas: Presentando una denuncia escrita en las delegaciones del Infonavit.
• Correo electrónico: Enviando la información al correo denuncias@infonavit.org.mx.

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La importancia de la denuncia

El instituto reiteró que su único canal oficial para la gestión de trámites es el propio Infonavit y que ningún trámite debe realizarse a través de terceros. Al denunciar estos fraudes, la ciudadanía contribuye a combatir las prácticas ilegales y a evitar que más personas sean víctimas de engaños.