Profeco activa programa especial por temporada vacacional navideña 2024

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), inició este día un programa especial para atender quejas o denuncias contra proveedores de bienes, productos o servicios que no cumplan con las disposiciones legales, por motivo de la temporada vacacional navideña.

El programa se mantendrá vigente hasta el 7 de enero de 2025 y la Procuraduría adelantó que se revisará que los proveedores exhiban los precios, entreguen comprobantes de pago, cumplan con promociones y ofertas y ofrezcan información clara y veraz, entre otros aspectos.

Estos son los giros que Profeco vigilará más de cerca

Los giros comerciales a los que se pondrá especial atención en este periodo vacacional son:

Dinero

Profeco desplegará operativo especial por el Día de las Madres 2026 y vigilará precios, promociones y abusos en restaurantes, florerías y tiendas

• Hoteles
• Restaurantes
• Bares
• Balnearios
• Tiendas de autoservicio
• Tiendas departamentales
• Tiendas de conveniencia
• Aparatos electrónicos
• Farmacias
• Vinaterías
• Panaderías
• Tiendas de artículos acuáticos o deportivas
• Parques o centros de diversión y temáticos
• Líneas aéreas y camioneras
• Agencias de viajes
• Salones para eventos
• Arrendadores de vehículos
• Estacionamientos
• Prestadores del servicio de tiempo compartido

La dependencia dio a conocer mediante un comunicado de prensa que de manera permanente operarán dos módulos ubicados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y uno en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).

También habrá en los aeropuertos de Guadalajara, Cancún y Tulum, pero también se instalarán en las terminales aéreas de Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarte, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca.

La atención se dará en un horario de 07:30 a 20:30 horas, de lunes a viernes y de 08:00 a 20:00 horas los sábados, domingos y días festivos.

Profeco agregó que también habrá atención en las cuatro terminales de camiones de la Ciudad de México y en 11 terminales al interior de la república en: Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana y Villahermosa.

Para reportar algún inconveniente con los proveedores, los afectados pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 y al 800 468 8722, así como a los correos electrónicos denunciasprofeco@profecto.gob.mx y a denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.