INE ofrece empleo con sueldo mensual del 29 mil pesos

CIUDAD DE MÉXICO.-El Instituto Nacional Electoral (INE) ha lanzado una oferta laboral con un atractivo salario mensual de $29,251 pesos. La vacante es para el puesto de Agente de Atención a Usuarios en el área de tecnologías de la información y comunicación (TIC), un rol para garantizar el soporte técnico y la atención eficiente a los usuarios de los sistemas informáticos del instituto.

Requisitos académicos:

El INE solicita candidatos con licenciatura (con cédula profesional) en áreas como Computación e Informática, Sistemas y Calidad, o Informática Administrativa. Esto asegura que los postulantes cuenten con una formación en el manejo de tecnologías y sistemas necesarios para desempeñar el cargo.

Experiencia laboral:

Se requiere un mínimo de dos años de experiencia en soporte técnico, ya sea de manera telefónica o presencial, lo que permitirá al candidato estar preparado para resolver dudas y problemas técnicos que presenten los usuarios.

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Actividades principales:

El Agente de Atención a Usuarios se encargará de varias responsabilidades:

• Recepción y registro de solicitudes de servicio TIC: Esto incluye la documentación y seguimiento de las solicitudes realizadas por los usuarios del INE.
• Asesoría sobre sistemas informáticos: El agente deberá proporcionar orientación sobre el uso de los sistemas de manera eficiente.
• Análisis y diagnóstico: Tendrá que analizar las solicitudes recibidas para emitir diagnósticos precisos y determinar la mejor forma de resolver los problemas.
• Seguimiento de solicitudes hasta su solución: Es crucial dar un seguimiento detallado para asegurar que las solicitudes sean resueltas satisfactoriamente.

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Conocimientos y habilidades:

El INE especifica varios conocimientos y habilidades que el candidato debe poseer para el puesto:

• Empatía y buena comunicación: Es fundamental tener la capacidad de identificar las necesidades de los usuarios y resolver sus dudas de manera clara y efectiva, con un buen dominio de la palabra y escucha activa.
• Conocimientos en Ofimática y redes: El postulante debe tener experiencia en la instalación de paquetería computacional, el manejo de servicios de red y en ambientes web.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets: Se valorará la experiencia con plataformas como Remedy o sistemas similares, los cuales se utilizan para gestionar y rastrear solicitudes de soporte técnico.

Detalles de la oferta:

• Modalidad: La posición es de carácter presencial, ubicada al sur de la Ciudad de México.
• Duración del contrato: El periodo de contratación es del 1 de enero al 30 de junio de 2025.

• Sueldo mensual bruto: $29,251 pesos, lo que convierte a esta oferta en una opción atractiva dentro del mercado laboral para profesionales en el área de soporte técnico y TIC.

Proceso de postulación:

Los interesados en aplicar deben enviar su currículum a las direcciones de correo electrónico proporcionadas: julio.manzo@ine.mx y rocio.perezb@ine.mx.